Twój e-mail
Zapisz się!
Zapisz się!
Udało się!
Podaj e-mail!

Blog

Tu dowiesz się, jak zrobić stronę internetową.

Chcesz być na bieżąco?

tworzenie person i dlaczego strona internetowa ich potrzebuje

User experience jeszcze niedawno było wyłącznie branżowym określeniem.

Dzisiaj znają go niemal wszyscy, którzy mają coś wspólnego z tworzeniem stron internetowych.

Doświadczenie pokazuje, że od kreatywnych i designerskich rozwiązań, jeszcze większe znaczenie ma łatwość użytkowania strony internetowej.

Jeśli się przyjrzysz, to kolejne trendy w projektowaniu stron pojawiają się i znikają.

Także w 2019 roku!

Za to użytkownicy i ich wrażenia z korzystania ze strony weryfikują wiele tych rozwiązań.

Między innymi dlatego warto pamiętać o podstawowych zasadach user experience podczas projektowania każdej strony.

Nawet gdy ma być ona prosta i mało rozbudowana.

Z tego tekstu dowiesz się czym jest user experience, jak wykorzystać go przy projektowaniu stron, czy zawsze potrzebne są badania, żeby dobrze wdrożyć rozwiązania UX na stronę i czym jest praca UX designera.

 

Spis treści (czyli co znajdziesz w tym tekście):

  1. Czym jest user experience?
  2. Czy żeby mieć dobry user experience na stronie muszę przeprowadzić badania lub zatrudnić UX designera?
  3. Jak zadbać o dobre user experience strony internetowej?
  4. Jaka jest rola user experience na stronie? 
  5. Dobre praktyki user experience na stronie – firmowej i nie tylko!
  6. Kilka najczęściej popełnianych błędów (czyli zły user experience)
  7. Dobry user experience strony, czyli zacznij robić go już teraz!

Dołącz do ponad 140 tysięcy ludzi, którzy tworzą piękne strony za darmo i bez kodowania

Zbuduj własną stronę www. Zacznij od pustego projektu lub wybierz
jeden z kilkudziesięciu darmowych szablonów. 


STWÓRZ SWOJĄ STRONĘ ZA DARMO 

Czym jest user experience?

User experience (w skrócie: UX) oznacza doświadczenie użytkownika podczas korzystania z jakiegoś produktu lub narzędzia (strony internetowej, aplikacji czy na przykład młotka).

Chociaż to pojęcie jest najczęściej używane w kontekście interakcji między użytkownikiem a komputerem, to dotyczy znacznie szerszego spektrum działań.

User experience ma na celu poprawę jakości korzystania z konkretnego narzędzia – poprzez poprawę interfejsu, nawigacji czy projektu (strony, aplikacji, narzędzia).

Najlepszym polskim odpowiednikiem terminu user experience jest użyteczność, chociaż nie pokrywa ono w stu procentach tego, czym jest UX; między innymi dlatego w języku polskim zakorzeniło się to angielskie wyrażenie.

UX zakłada poznanie oczekiwań użytkownika, tworzenie person oraz ułatwienie realizacji celu strony internetowej.

Innymi słowy: celem dobrego UX jest projektowanie zorientowanego na użytkownika.

Specjaliści zajmujący się user experience są często określani jako user experience designerzy – jest to jeden z najprężniej rozwijających się obecnie rynków pracy w sektorze kreatywnym.

Nie da się ukryć, że jest to również jedna z najlepiej płatnych prac w sektorze kreatywnym (za pracuj.pl).

Praca UX designera zakłada między innymi obserwację zachowań użytkowników i podjęcie działań mających na celu skrócenie drogi do realizacji celu, poprawę ogólnego user experience, a w efekcie – poprawę (optymalizację) konwersji strony internetowej.

Co ważne: poprawa user experience jest też jednym z istotnych elementów procesu optymalizacji strony internetowej.

 

Czy żeby mieć dobry user experience na stronie muszę przeprowadzić badania lub zatrudnić UX designera?

To zależy – oczywiście od budżetu i skali projektu.

Jeśli potrzebujesz rozbudowanej strony, skupionej na konwersji, to tak, potrzebujesz najprawdopodobniej badań rynkowych.

Ale w sytuacji, w której potrzebujesz zwykłej strony, to nie musisz zlecać, ale musisz liczyć się z tym, że musisz poznać lepiej swoich użytkowników.

Ta wiedza pomoże Ci stworzyć lepszą stronę – lepiej dostosowaną do potrzeb odbiorców i ogółem: bardziej przyjazną.

W lepszym zrozumieniu użytkowników i dostosowaniu treści na stronie do ich potrzeb pomoże Ci kilka rzeczy:

 

Szczegółom przyjrzę się w kolejnych akapitach.

Artykuły dedykowane celowi strony i personie znajdziesz na naszym blogu.

Projektowanie stron internetowych z uwzględnieniem zasad user experience

 

Jak zadbać o dobre user experience strony internetowej?

Kreatywność a sprawdzone i przetarte szlaki

Projektowanie stron internetowych to w praktyce współczesna sztuka użytkowa.

Naturalnie kojarzy się więc z kreatywnością i poszukiwaniem nowych rozwiązań.

Jednak każda strona ma elementy, przy których nie warto eksperymentować.

Użytkownicy na swojej drodze napotkali już tysiące innych stron internetowych, których przyzwyczaiły ich do pewnych schematów działań.

I tak – przyzwyczaiło do utartych rozwiązań.

Pamiętaj: użytkownik ma mało czasu i chce ze strony wyciągnąć wszystkie potrzebne informacje w jak najkrótszym czasie.

Jeżeli linki i przyciski zachęcające do akcji, będą miały tradycyjną formę i znajdą się w typowych dla nich miejscach, to ułatwią intuicyjną obsługę i skróci czas potrzebny na znalezienie informacji, których szuka.

Nie oznacza to wcale jednak, że projekt strony powinien być szablonowy i przewidywalny!

O nie!

Gdzie leży granica pomiędzy kreatywnością a zdrowym posiłkowaniem się zasadami UX?

Pamiętaj, że funkcjonalność strony to jedno, a jej estetyka i design zupełnie co innego.

 

Jaka jest rola user experience na stronie?

Jeszcze nim zaczniesz robić projekt swojej strony głównej, warto odpowiedzieć sobie na pytanie, jaką rolę ma ona pełnić.

Jak już wspomniałam, strona główna prawie zawsze stanowi wizytówkę.

Czy tylko?

Bardzo często sygnalizuje ofertę i prezentuje zawartość całej strony.

Pełni również ważne zadanie drogowskazu przekierowującego do innych sekcji witryny.

W zależności od naczelnej funkcji strony będzie miała ona zupełnie inny układ.

Sklep internetowy będzie komunikował ofertę i konkretne produkty (najlepsze, flagowe).

Strona firmy będzie prezentowała na początku konkretne rozwiązania i oferowane usługi.

Blog – ostatnie i najlepsze artykuły.

Każde z tych podejść jest kluczowe z perspektywy cornerstone content, która jest bardzo ważną strategią SEO on-site.

Strona główna jest też miejscem, które z powodzeniem można wykorzystać w celu zbudowania pozytywnego wizerunku firmy.

Warto przewidzieć obszary, które pokażą profesjonalizm i doświadczenie marki – zwłaszcza wtedy, gdy firma może się takim poszczycić.

 

Dobre praktyki user experience na stronie – firmowej i nie tylko!

Dobry user experience najłatwiej omówić na przykładach.

Dlatego teraz przytoczę kilka rzeczy, które są KLUCZOWE dla przyjaznego korzystania ze strony z perspektywy użytkownika.

 

Wyraźny komunikat, czyli co użytkownik znajdzie na stronie internetowej

Strona główna jest miejscem, które obowiązkowo powinno aż „krzyczeć”, co użytkownik znajdzie na niej.

Nie wystarczy krótka notka i logo.

Oprócz komunikatu werbalnego, strona główna powinna przywodzić skojarzenia związane z branżą.

W jaki sposób? Za sprawą swojego designu, a nawet kolorów i kształtów.

 

Widoczne odnośniki do głównych sekcji i kategorii (dobra nawigacja)

Przyciski przekierowujące do sekcji i kategorii na stronie głównej powinny wychodzić użytkownikowi naprzeciw – niech zauważy je, nim jeszcze podejmie decyzję, że chce przejść dalej.

Warto podkreślić w tym miejscu, że o wiele lepiej sprawdzają się przyciski o zaokrąglonych kształtach – to właśnie je użytkownicy klikają aż 10 razy chętniej niż te ostre i kanciaste.

Dlatego warto przemyśleć stworzenie dobrego menu.

Dobre menu ma też zaletę, którą trudno przecenić: użytkownik nie musi się zastanawiać nad tym, co musi zrobić lub co znajdzie pod kolejnymi linkami.

Takie skrócenie drogi od kontaktu z menu do świadomego wyboru użytkownika jest bardzo ważne z perspektywy user experience.

 

Odpowiednie miejsca na wyszukiwarkę

Strona główna jest jak drogowskaz.

Czasem jednak użytkownik ma sprecyzowany jedynie cel poszukiwań, ale nie potrafi powiązać go z żadnym kierunkiem.

Tutaj z pomocą przychodzi wyszukiwarka.

Użytkownicy przyzwyczaili się, że znajduje się ona zazwyczaj w prawym górnym rogu.

Warto trzymać się tego standardu.

 

Widoczny kontakt – najlepiej w stopce strony!

Przekierowanie do sekcji z kontaktem musi być widoczne.

Dobrym rozwiązaniem jest również podanie numeru telefonicznego lub kontaktu w stopce strony.

Problemy z nawiązaniem kontaktu są bowiem częstą przyczyną zniechęcenia użytkowników.

A to w efekcie powoduje, że rezygnują z oferty firmy, choć początkowo wzbudziła ona zainteresowanie.

Z perspektywy UX ważny jest też wiarygodny adres mailowy, na przykład na własnej domenie.

 

Przejrzysty i zrozumiały design strony

Współczesne minimalistyczne trendy w projektowaniu nie wzięły się znikąd.

Zbyt dużo ozdobników, informacji i brak spójności, mogą sprawić, że użytkownik po kilku sekundach wizualnego skanowania witryny nie znajdzie interesujących go informacji.

Ba, być może nawet nie zorientuje się, czego dotyczy oferta.

Tymczasem te pierwszych kilka sekund decyduje o tym, czy odbiorca zechce zagłębić się w tę ofertę, czy znudzony opuści stronę.

czym jest user experience i jak wpływa na uzytkownika

Kilka najczęściej popełnianych błędów (czyli zły user experience)

Po kilku „do” pora na „do not”, czyli złych praktyk w projektowaniu stron i user experiencie.

 

Przeładowana i nieczytelna strona z rozbitymi kolumnami tekstu

Przy wyznaczaniu układu tekstu najlepiej ograniczyć się do jednej kolumny – zwłaszcza na stronie głównej.

Strony z kilkoma kolumnami rozpraszają użytkownika – tymczasem pojedyncza kolumna intuicyjnie prowadzi wzrok z góry ku dołowi.

To najwyraźniej widać na blogach – prosta kolumna tekstu robi doskonale robotę.

 

Zbyt mało lub zbyt dużo przycisków przekierowujących użytkowników do podstawowych akcji

Defragmentowanie funkcji przycisków i sekcji to bardzo często popełniany błąd przy projektowaniu stron.

Tymczasem warto postarać się, aby były one wyraźnie wyeksponowane, ale równocześnie treściwe.

Kiedy za bardzo się rozpędzimy może się bowiem okazać, że mamy kilka przycisków w niewielkiej odległości, które pełnią tę samą funkcję.

Przy długich stronach nie można skazywać użytkownika, żeby wracał za każdym razem na górny pasek, gdy chce przejść do interesującej go sekcji.

 

Zbyt mały kontrast i niewyraźne przyciski przekierowujące do akcji

Jasne, każda strona musi być być przejrzysta, ale z pewnością nie mdła ani nudna!

Takie rzeczy, podobnie tak jak chaos i przeładowanie, spowalniają czas reakcji użytkownika.

Generalnie: pogarszają UX.

Kiedy wszystko wygląda niemal tak samo, odbiorcy trudno podczas wstępnego skanowania wychwycić punkty przekierowujące go do poszukiwanej sekcji.

Dezorientowanie użytkownika szeroką ofertą, zamiast pokazania najlepszych rozwiązań, najlepiej takich, których szuka, jest zawsze złym pomysłem.

Pełna, rozbudowana oferta na stronie głównej wprowadza niepotrzebny chaos, który w efekcie może zdezorientować i zniechęcić użytkownika.

W tym miejscu powinna być one jedynie zasygnalizowana.

Co do strony głownej.

Sprawdza się znacznie lepiej jako miejsce promujące rekomendowane produkty niż obszerna prezentacja pełnego zakresu możliwości firmy.

 

Nachalne próby zamknięcia sprzedaży już na stronie głównej

Kup mnie tu i teraz, natychmiast – taki przekaz na stronie głównej nie jest dobrym rozwiązaniem.

Znaczniej lepiej w oczach odbiorców wypadają strony, które jedynie sygnalizują ofertę i mówią o mocnych stronach firmy.

Albo jeszcze lepiej: pokazują REALNE korzyści.

Pomagają zwłaszcza gdy chcesz zdobyć leada lub zachęcić do go zakupu.

Zapis na newslettera jest super, ale użytkownik musi wiedzieć, co dzięki temu zyskuje.

 

Dobry user experience strony, czyli zacznij robić go już teraz!

Początkującym projektantom niektóre z zasad, które wymieniłam, mogą zdawać się wzajemnie wykluczające.

Nic bardziej mylnego ;)!

Grunt to odpowiednie wyczucie, które albo jest od razu, albo pojawia się z czasem wraz z doświadczeniem.

Warto pamiętać, że UX nie jest jedynie krokiem w projektowaniu witryny i nie ogranicza się po prostu do wyglądu interfejsu – wręcz przeciwnie zaczyna się już w momencie opracowywania strategii i ogólnej koncepcji serwisu.

Jedno jest pewne: stronę ze świetnym UX zrobisz w WebWave!

Chcesz dowiedzieć się więcej? Koniecznie przeczytaj te teksty:

Autor: Milena Antoniak - content manager, kreatywna agencja marketingowa Scorise. Od kilku lat pisze opracowany pod kątem marketingowym content na strony internetowe, sklepy online i do newsletterów, podnosząc tym samym sprzedaż i budując pozytywny wizerunek firm w oczach klientów. Należy do zespołu agencji kreatywnej Scorise, która zajmuje się marketingiem internetowym – m.in. projektuje i wdraża strony, sklepy oraz aplikacje, zarządza kampaniami AdWords, opracowuje strategie i prowadzi komunikacje na kanałach social media. Wolny czas spędzam głównie na rowerze i świeżym powietrzu.

14 stycznia 2016

Blog

Darmowe szkolenie z tworzenia stron internetowych 

WYPRÓBUJ ZA DARMO

Wypróbuj nasz kreator stron internetowych i uzyskaj dostęp do darmowego szkolenia. Po rejestracji wyślemy Ci e-maila z linkiem do zapisu na szkolenie on-line. Na godzinnym szkoleniu dowiesz się jak samodzielnie stworzyć swoją stronę internetową!

Czym jest user experience i jak go wykorzystać w projektowaniu strony? 

 

Kreator stron www WebWave umożliwia tworzenie stron www z pełną swobodą. Strony internetowe możesz tworzyć zaczynając od czystej karty lub wykorzystując szablony www. Strona www bez kodowania? To łatwe - zacznij już teraz.

Panel webmastera

KONTAKT

contact@webwavecms.com
+48 731 395 898

KREATOR

OFERTA

DLA KLIENTÓW

WEBWAVE

MATERIAŁY

Ta strona została stworzona w całości przy użyciu naszego kreatora stron www WebWave. Na tej stronie wykorzystujemy ciasteczka. Dowiedz się więcej.

PL

EN

POZNAJ NAS BLIŻEJ W SIECI

Zacznij Teraz

RO

ZACZNIJ TERAZ

PANEL WEBMASTERA

Logowanie