Monitorowanie stron internetowych - podstawy
Wszyscy śledzą ruch na swoich stronach. Większości wystarczają ogólne dane dostarczane przez Google Analytics, ale niektórzy idą krok dalej - analizują zachowania konkretnych użytkowników. Wśród właścicieli stron powszechne jest korzystanie z narzędzi do śledzenia pozycji w wynikach wyszukiwarek a coraz większą popularność zdobywają narzędzia do monitorowania wzmianek w mediach społecznościowych. Ale jest coś jeszcze, co powinno być monitorowane na każdej stronie - jej dostępność i prawidłowe funkcjonowanie.
Awarie stron WWW
Słysząc o awariach stron internetowych najczęściej myślimy o defekcie serwera i całkowitej niedostępności strony. A przecież serwis internetowy może "wyłożyć się" na wiele różnych sposobów. Może nastąpić problem z bazą danych i użytkownikowi wyświetlą się puste szablony, bez treści. Albo strona może się wyświetlić w całości i poprawnie, ale usterce ulegnie kluczowa funkcja - np. dodawanie produktów do koszyka.
W końcu strona może nagle zacząć ładować się zbyt wolno jak na cierpliwość dzisiejszych użytkowników. Niedawno pisaliśmy o tym, jak ważna jest szybkość strony internetowej.
Konsekwencje awarii serwisu internetowego też mogą być różne. Najbardziej oczywiste są stracone zamówienia (lub leady) użytkowników, którzy nie byli w stanie skorzystać ze strony i przeszli na stronę konkurencji. W czasie trwania kampanii promocyjnej w takiej sytuacji dodatkowo budżet reklamowany po prostu "idzie w gwizdek".
Inne konsekwencje to problemy z obsługą obecnych klientów, nadszarpnięty wizerunek, nierzadko negatywny wpływ na pozycję w wyszukiwarkach.
Ponad 600 000 ludzi tworzy strony za darmo, bez kodowania i przy wsparciu AI. Zobacz, jakie to proste
Monitoring stron internetowych
Jeżeli o każdej awarii i usterce właściciel strony dowie się jako pierwszy, będzie miał szansę zareagować i dokonać szybkiej naprawy - nawet zanim użytkownicy zauważą, że coś jest nie tak. Taką pewność dają usługi monitorowania stron - na przykład Super Monitoring.
W ramach usługi, system co chwilę (nawet co minutę) odwiedza wskazany adres URL i wykonuje na niej zdefiniowany test. W przypadku wykrycia nieprawidłowości natychmiast alarmuje właściciela serwisu emailem, SMSem lub telefonicznie.
W przypadku większości testów raportowane są tylko awarie potwierdzone z kilku niezależnych lokalizacji.
Rodzaje testów
Za pomocą Super Monitoringu i innych serwisów tego typu można monitorować następujące cechy stron internetowych:
Dostępność
Całkowita niedostępność serwisu internetowego przejawia się na dwa sposoby: wyświetlenie błędu serwera zamiast strony lub w ogóle brak odpowiedzi serwera w określonym czasie (timeout).
Treść
Serwis internetowy może nie działać poprawnie pomimo poprawnego funkcjonowania serwera hostingowego. Weryfikacja tego, czy strona wyświetla się poprawnie i w całości, polega na sprawdzeniu obecności zdefiniowanej frazy (fragmentu tekstu). Najlepiej żeby był to tekst wczytywany z bazy danych a nie stały element szablonu - dzięki temu weryfikowane będzie też prawidłowe działanie bazy danych.
Szybkość
Pomiar czasu wczytywania strony wymaga pobrania wszystkich osadzonych na niej elementów - styli, skryptów i grafik. Czas takiego pełnego wczytania porównywany jest ze zdefiniowanym limitem, przekroczenie którego jest traktowane jako awaria i powoduje wysłanie alertów. W analizie problemu pomagają szczegółowe czasy wczytywania wszystkich elementów składowych strony.
Działanie formularzy
Testowanie formularzy - np. kontaktowego czy logowania - polega na wypełnieniu danego formularza zdefiniowanymi danymi, wysłaniu go a następnie sprawdzeniu obecności zdefiniowanej frazy na stronie wynikowej (analogicznie do wspomnianego wyżej monitorowania treści).
Funkcjonowanie procesów
Monitorować można całe procesy serwisów i aplikacji internetowych - na przykład proces ecommerce w sklepie internetowym. Definiowany jest scenariusz, na przykład: wyszukanie produktu, wybór rozmiaru, dodanie do koszyka, złożenie zamówienia. W przypadku wystąpienia problemu w realizacji procesu, właściciel strony otrzymuje informację, na którym kroku coś nie działa poprawnie.
Raporty
Dostępna w panelu użytkownika systemu monitorującego historia testów zawiera szczegółowe dane ułatwiające analizę awarii i usterek. Raporty statystyczne - generowane ręcznie lub okresowo - pozwalają spojrzeć szerzej na dostępność serwisu w danym okresie. Pomagają też przy roszczeniach w stosunku do dostawców w przypadku nie dotrzymania przez nich poziomów SLA.
Dane historyczne mogą być eksportowane oraz udostępniane innym aplikacjom za pośrednictwem API.
Postępowanie
Zamówienie usługi monitoringu daje właścicielowi strony pewien spokój. Żeby ten spokój nie był tylko pozorny, trzeba przygotować jeszcze procedury na wypadek wykrycia awarii. A te lubią zdarzać się w najmniej spodziewanych elementach - np. w weekendowy wieczór. Najlepiej jako odbiorców alertów ustawić osoby, które będą mogły bezpośrednio zareagować w momencie awarii - programistów, administratorów. Oczywiście właściciel może się z nimi skontaktować i poprosić o reakcję - ale to dodatkowe i zbędne ogniwo w łańcuchu.
Koszty
Ceny abonamentu na usługi monitorowania stron zaczynają się już od 159 zł netto miesięcznie. Kwoty rosną wraz z liczbą testów w pakiecie oraz zakresem funkcji.
Wśród zagranicznych dostawców, których jest ponad 100, można znaleźć również opcje bezpłatne. Niestety zawsze wiążą się one z niską częstotliwością testowania, co oznacza, że o awarii mogą informować z kilkuminutowym opóźnieniem oraz że krótkich niedostępności mogą w ogóle nie wykryć.
Podsumowując, usługi monitorowania stron są niedrogie a pozwalają uniknąć konkretnych strat i zapewniają spokój, który trudno jest wycenić.
Popularne artykuły.
Kreator stron www WebWave umożliwia tworzenie stron www z pełną swobodą. Strony internetowe możesz tworzyć zaczynając od czystej karty lub wykorzystując szablony www. Strona www bez kodowania? To łatwe - zacznij już teraz.
contact@webwavecms.com
+48 731 395 898
Porozmawiaj z nami na czacie
Od godziny 08:00 do 24:00
Ta strona została stworzona w kreatorze WebWave.
Znajdziesz nas na:
Kreator WebWave.
Oferta.