Czas czytania: ok. 7 min.
Data publikacji: 27.10.2022
Darmowy chat na stronie internetowej? Tawk.to - bezpłatna aplikacja do jego tworzenia
Prowadzenie własnej firmy i strony internetowej skupiającej się na obsłudze użytkownika — niezależnie od tego czy w formie usługi, czy np. sprzedaży część swojego (lub/i pracowników) czasu spędzimy na instruowaniu, odpowiadaniu na pytania użytkowników. Wraz z rozwojem działalności musimy spodziewać się, że będzie tego znacznie więcej — większej ilości pracy, pytań, komplikacji etc.
Czego dowiesz sie z tego artykułu:
- jak działa darmowy czat w wydaniu Tawk.to
- plusy i minusy czatu na stronie
- jak wykorzystać Tawk.to
Aby ułatwić sobie niektóre działania na własnej stronie internetowej, możemy skorzystać z narzędzi do automatyzacji marketingu. W przypadku kontaktu z odbiorcą oprócz standardowej komunikacji poprzez maila możemy skorzystać z formy rozwiązania, jaką jest chat. - np. taki jaki obowiązuje w kreatorze stron www WebWave. Jednym z takich programów oferujących jest np. aplikacja Tawk.to. Czym jest dokładnie, co oferuje i jak działa oraz czy warto z niego korzystać? Sprawdźmy to!
Tawk.to - co to i jak pomaga w kontakcie z klientami
Mówiąc krótko Tawk.to to przydatne oprogramowanie do czatowania na żywo. Jak sugeruje przekaz twórców, zostało ono zaprojektowane, aby pomóc firmom w komunikacji z klientami, a im z kolei w celu zapewnienia odpowiedniego wsparcia. Można go wykorzystać zarówno na stronie, jak i w sklepie internetowym.
Tawk.to - możliwości czatu na stronie internetowej
Tawk.to przedstawia się nie tylko jako samo narzędzie do przeprowadzania rozmowy za pomocą chatu. Chwali się ono również innymi możliwościami oraz funkcjonalnościami, które uzupełniają podstawowy cel aplikacji.
-
Monitoring w czasie rzeczywistym
-
Aplikacja mobilna
-
Zautomatyzowane wyzwalacze
-
Rozwinięcia poprzez dostosowywane widżety
-
Wbudowane bilety
-
Integracje z ponad 100 innymi narzędziami i
-
Obsługa w 27 językach
-
Javascript API
-
Wiadomości grupowe
-
Wideo i przekaz głosowy
-
Udostępnianie ekranu
-
Powiadomienia z pulpitu
-
Baza tysięcy emoji
-
Śledzenie w formie Geo IP
-
Śledzenie nastrojów
-
Nieograniczona historia
-
Śledzenie zaangażowania
-
Szczegółowe raportowanie
-
Banowanie/odrzucanie odwiedzających
-
Transfer plików
-
Tagi
-
Harmonogram
-
Powiadomienia pocztowe
-
Filtrowanie wiadomości
-
Bezpieczne szyfrowanie
-
Podgląd wiadomości
-
Informacje dla odwiedzających
-
Płatności na chacie (wersja beta)
-
Tłumaczenie automatyczne (wersja beta)
Tawk.to - jak działa czat na Twoją stronę www
Program Tawk.to działa na standardowej wyszukiwarce internetowej oraz oprogramowaniach takich jak Windows, MacOS, iOS oraz Android.
Z aplikacji można korzystać również na stronie stworzonej w WebWave i właśnie na tym przykładzie powiemy sobie jak działa Tawk.to i jak zacząć prowadzić szybki kontakt z klientem.
Jak skorzystać z Tawk.to w WebWave
Jeśli zdecydujemy się dodać darmowy czat Tawk.to na swoją stronę www, będziemy musieli podjąć kilka następujących kroków:
1. Najbanalniejszy krok to oczywiście wejście na stronę http://tawk.to
2. Zakładamy własne konto, czyli klikamy przycisk ,,sign up".
- Podajemy swoje dane - imię, adres email oraz hasło
3. Zostajemy przeniesieni do głównego panelu Tawk.to
4. Pojawia się edytor do skonfigurowania własnego chatu
- Zostaniemy poproszeni o podanie nazwy swojej strony oraz jej adresu URL
5. Możemy przejść do dalszych ustawień
- m.in. Dodanie maili agentów, czyli osób, które będą odpowiadały na zapytania klientów. - Oczywiście w przypadku, gdy planujemy zarządzać chatem samodzielnie, możemy ten krok bez problemu pominąć, a gdyby sytuacja miała się zmienić, jesteśmy w stanie edytować ustawienia.
6. 'Tworzymy' kod, który da nam możliwość posiadania darmowego chatu na stronie
- Następnie go kopiujemy - zaznaczamy cały kod (Ctrl+a)
7. Wklejamy zapisany przez nas kod do kreatora WebWave. - Należy umieścić go w sekcji head. Jak?
- Wybieramy panel ustawień ,,Strona" -> ,,Więcej ustawień" -> ,,Sekcja HEAD"- > ,,Edytuj".
8. Po spełnieniu wszystkich kroków należy zapisać zmiany i opublikować stronę. Od tego momentu witryna www będzie posiadała swój chat Tawk.to.
Chat będzie wyświetlał się na wszystkich podstronach. To, o czym warto jednak wiedzieć, to to, że będzie on 'widoczny' jako online, jedynie w momencie, gdy my sami, albo któryś z naszych będzie zalogowany w aplikacji. Co się stanie, kiedy nikt nie będzie dostępny, a użytkownik będzie chciał się z nami skontaktować? W takiej sytuacji ma on możliwość, za pomocą chatu, wysłania wiadomości, którą otrzymamy na maila.
Zastanawiasz się jak stworzyć stronę internetową w WebWave? Sprawdź nasz darmowy kurs tworzenia stron internetowych.
Tawk.to - darmowe korzystanie - darmowy czat na stronę
Korzystanie z aplikacji Tawk.to jest darmowe i usprawnia obsługę klienta. Narzędzie nawet reklamuje się hasłem, które od razu to sugeruje: "100% FREE live chat software for your website!" (wolne tłumaczenie:: ,,W 100% darmowe oprogramowanie dla Twojej strony internetowej”.) Koszta, z jakimi będziemy musieli się liczyć to możliwości dodatkowe. Mówimy tutaj m.in. Jedna z opłat, z jaką możemy się liczyć to 1$ za godzinę, jeśli chcemy skorzystać z dodatkowych usług agenta, który będzie pomagał nam w prowadzeniu chatu (min. odpowiadaniu na wiadomości, jakie otrzymujemy)
Ponad 600 000 ludzi tworzy strony za darmo, bez kodowania i przy wsparciu AI. Zobacz, jakie to proste
Zalety i wady posiadania chatu na żywo na stronie
Jak zawsze zaczynamy od plusów.
Wprowadzenie chatu na stronie jest nie tylko praktycznym rozwiązaniem, ale też tym czego nasi użytkownicy najprawdopodobniej oczekują. Z tego typu formą komunikacji spotkamy się na naprawdę wielu witrynach. Oczywiście nie wykluczają one innych rozwiązań, ale z pewnością należą też do najpopularniejszych. Online livechat to:
-
Szybka pomoc w rozwiązaniu problemu
-
Budowanie reputacji
-
Działanie w czasie rzeczywistym (zazwyczaj) Możliwość poinstruowania użytkownika lub lepszego wyjaśnienia problemu odbiorcy (właścicielowi strony, supportowi etc.)
-
Zmniejszenie potencjalnych kolejek do uzyskania pomocy (nie gromadzą się one np. na skrzynce pocztowej)
-
Bezpośredni dostęp do kontaktu (chatu)
-
Wykrywanie błędów na stronie
-
Lepsza i sprawniejsza dokumentacja rozwiązywanych problemów oraz analityka
-
Wsparcie 24/7
-
Komunikacja “mniej inwazyjna”
-
Lepsze spełnienie oczekiwań użytkownika - user-friendly
-
Zapobieganie tzw. porzucaniu koszyków
-
Budowanie relacji z klientem, bardziej personalny kontakt
-
Sprawdzone rozwiązanie przy komunikacji mobilnej
-
Możliwość skorzystania z chat-bota i wprowadzenia kilku automatyzacji
-
Oszczędność czasu/lepsza jego organizacja
Jak wszystko chat na stronie może mieć też swoje wady. Oto kilka z nich:
-
Napotykanie wiadomości “śmieciowych”, niezgodnych ze stanem faktycznym - żarty
-
Ewentualne problemy w obsłudze w przypadku niektórych użytkowników (np. związane z wiekiem, umiejętnościami technicznymi, lokalizacją)
-
Kwestia weryfikacji tożsamości - w przypadku niektórych działalności będzie konieczna
-
Dostępność online - jeśli nie posiadamy bot’a albo dodatkowych pracowników, którzy nas wesprą, rozwiązanie może okazać się kłopotliwe
-
Możliwość tzw. godzin szczytu
Bezpłatny czat - Tawk.to - podsumowanie czatu online
Stały kontakt z naszym potencjalnym klientem lub też tym, którego już posiadamy, jest niezwykle istotny. Szybka i łatwa forma porozumiewania się pozwala zarówno na zbudowanie odpowiedniej renomy, jak i zdobycie lub utrzymanie klienta. Między innymi właśnie dlatego czat na żywo na swojej stronie internetowej stał się tak popularny - zarówno wśród posiadaczy witryny, jak i ich użytkowników. Na stronie wykonanej w WebWave bez problemu możemy wprowadzić chat Tawk.to. Warto wybrać tę opcję do prowadzenia rozmów z klientami.
Wiesz już jak to zrobić. Teraz Twoja kolej.
Dowiedz się więcej o:
Popularne artykuły.
Kreator stron www WebWave umożliwia tworzenie stron www z pełną swobodą. Strony internetowe możesz tworzyć zaczynając od czystej karty lub wykorzystując szablony www. Strona www bez kodowania? To łatwe - zacznij już teraz.
contact@webwavecms.com
+48 731 395 898
Porozmawiaj z nami na czacie
Od godziny 08:00 do 24:00
Ta strona została stworzona w kreatorze WebWave.
Znajdziesz nas na:
Kreator WebWave.
Oferta.