10 min.
Kampania Google Ads krok po kroku dla strony usługowej – przewodnik dla początkujących
Autorka
Karolina Szura
W czasach, gdy Internet jest podstawowym źródłem informacji, kiedy każdy szuka wszystkiego online, posiadanie strony internetowej dla firmy usługowej to podstawa. Prawdziwe wyzwanie zaczyna się jednak wtedy, gdy strona, mimo że istnieje, pozostaje niewidzialna dla potencjalnych klientów. Na szczęście istnieje Google Ads – potężne narzędzie, które sprawi, że Twoja usługa pojawi się dokładnie tam, gdzie szukają jej Twoi przyszli klienci.
Ten artykuł to kompleksowy przewodnik po zagadnieniach dotyczących Google Ads. Dowiesz się jak krok po kroku wykorzystać jego potencjał, aby zdobyć nowych klientów i dynamicznie rozwinąć firmę. Niezależnie od tego, czy prowadzisz salon fryzjerski, świadczysz usługi remontowe, masz gabinet dietetyczny czy kancelarię prawną – zasady są uniwersalne, a możliwość dotarcia do klienta jest nieograniczona.
Czym jest Google Ads?
Google Ads (wcześniej Google Adwords) to zaawansowana platforma reklamowa Google, która umożliwia firmom wyświetlanie płatnych reklam w Internecie. Pozwala wyświetlać reklamy osobom, które aktywnie szukają produktów lub usług podobnych do Twoich, w momencie, gdy tego potrzebują. Płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie reklamę i przejdzie na stronę internetową.
Posiadanie reklamy w Google Ads to konieczność dla firm usługowych. Dlaczego? Powodów jest kilka.
Po pierwsze docierasz do gotowych klientów. Twoja reklama pojawia się tylko wtedy, gdy ktoś już aktywnie szuka danej usługi.
Ponadto Google Ads pozwala na bardzo precyzyjne pokazywanie reklamy tylko w konkretnych miastach, dzielnicach, a nawet w pobliżu określonych ulic.
No i wiesz, na co wydajesz. W Google Ads dokładnie widzisz, ile pieniędzy wydajesz, ile osób kliknęło Twoją reklamę i ile z nich faktycznie zadzwoniło lub wysłało zapytanie. Masz pełną kontrolę nad budżetem i widzisz, co działa, a co nie.
Treści, które kocha
Zakładanie konta Google Ads
Przed przystąpieniem do stworzenia pierwszej kampanii w Google Ads konieczne jest założenie konta. To bardzo prosty i intuicyjny proces.
Pierwsze logowanie i ustawienie płatności
Otwórz przeglądarkę i wpisz ads.google.com, następnie kliknij „Zacznij teraz” lub „Zaloguj się”. Jeśli masz konto Google, możesz go użyć. W przeciwnym razie konieczne będzie jego założenie.
Na początku procesu Google będzie próbowało Cię „poprowadzić” i zapyta o firmę i cel kampanii. Sugeruję nie wybierać żadnego z nich, a zamiast tego na dole lub gdzieś z boku, poszukać napisu: „Nie chcesz jeszcze utworzyć kampanii? Skonfiguruj tylko konto”. Naszym celem na początku jest właściwe skonfigurowanie konta, aby potem stworzyć odpowiednią kampanię. Konieczne jest poprawne wypełnienie proponowanych rubryk. Następnie należy skonfigurować profil płatności, w tym podać dane do faktury oraz podpiąć kartę.
Kampanie Google Ads dedykowane dla firm usługowych
Google Ads oferuje różne typy kampanii, jednak dla firmy usługowej nie wszystkie będą równie skuteczne. Skoncentrujmy się na kampaniach, które zapewniają największe korzyści.
Struktura kampanii Google Ads
Aby w pełni zrozumieć, jak działają kampanie Google Ads, ważne jest, żeby poznać ich strukturę. Kampania Google Ads składa się z trzech głównych poziomów: kampanii, grup reklam i samych reklam.
Na poziomie kampanii podawane są główne cele marketingowe (np. zwiększenie sprzedaży, pozyskanie leadów, budowanie świadomości marki), budżet dzienny oraz ogólne ustawienia, takie jak lokalizacja, języki czy strategia ustalania stawek. Można mieć wiele kampanii, na przykład jedną kampanię dla usługi A i drugą dla usługi B.
Każda kampania składa się z co najmniej jednej grupy reklam. Grupy reklam to zbiory powiązanych ze sobą słów kluczowych i reklam. Ich zadaniem jest pogrupowanie ofert w logiczne kategorie. Na przykład, jeśli masz kampanię „Usługi hydrauliczne”, możesz mieć grupy reklam takie jak „Naprawa kranów”, „Udrażnianie rur” czy „Montaż podgrzewacza wody”. Dzięki temu możesz tworzyć bardzo specyficzne i trafne reklamy dla każdej podkategorii usług.
W każdej grupie reklam znajdują się pojedyncze reklamy, które będą wyświetlane użytkownikom. Reklamy te są dopasowane do słów kluczowych zawartych w danej grupie reklam. Na przykład, w grupie „Naprawa kranów” stworzysz reklamy, które wprost mówią o naprawie kranów, a nie o udrażnianiu rur. Można testować różne wersje reklam w ramach jednej grupy, aby sprawdzić, która działa najlepiej.
Kampanie w Sieci Wyszukiwania
Kampanie w sieci wyszukiwania to dla większości firm usługowych podstawowy rodzaj kampanii. Kampanie w wyszukiwarce pojawiają się, gdy użytkownicy wpisują konkretne zapytania w Google. Są to reklamy tekstowe, które widzimy w wynikach Google. Mogą one wyświetlać się zarówno na samej górze, jak i na dole strony wyników wyszukiwania, a także na stronach partnerów Google.
Dlaczego są tak skuteczne dla usług? Ponieważ docierają do osób z wysoką intencją skorzystania z oferty. Osoby te są już na etapie poszukiwania i wyboru usługi.
Słowa kluczowe
Kampania wykorzystuje słowa kluczowe, czyli frazy, które użytkownicy wpisują w wyszukiwarkę Google, szukając produktów, usług lub informacji. Aby wyszukać poprawne słowa, warto w tym celu wykorzystać planer słów kluczowych, który pozwala badać ich popularność, szacować ich koszt czy odkrywać nowe, powiązane frazy.
W Google Ads nie wystarczy po prostu dodać słowa kluczowe. Ważne jest, aby określić, w jaki sposób mają one pasować do zapytań użytkowników. Oto najważniejsze typy dopasowania słów kluczowych:
-
dopasowanie przybliżone (Broad Match) — najszerszy typ dopasowania słów kluczowych w Google Ads. Reklamy mogą wyświetlać się dla wyszukiwań, które są luźno powiązane ze słowem kluczowym, nawet jeśli zapytanie nie zawiera go w dokładnej formie. Obejmuje to synonimy, odmiany, błędy pisowni i powiązane frazy. Aby dopasowanie przybliżone było bardziej trafne, system Google analizuje ostatnie wyszukiwania użytkownika, zawartość strony docelowej oraz inne słowa kluczowe znajdujące się w tej samej grupie reklam, co pomaga lepiej zrozumieć intencje zapytania.
-
dopasowanie do wyrażenia (Phrase Match) — pozwala reklamom wyświetlać się dla wyszukiwań, które mają takie samo znaczenie jak podane słowo kluczowe. Nie oznacza to idealnego dopasowania słowo w słowo. Ważne jest, aby intencja wyszukiwania użytkownika odpowiadała ofercie. Ten typ dopasowania zapewnia szerszy zasięg niż dopasowanie ścisłe, ale jest bardziej precyzyjny niż dopasowanie przybliżone. Reklamy trafiają do użytkowników, których zapytania jasno wskazują na poszukiwanie produktu lub usługi.
-
dopasowanie ścisłe (Exact Match) — reklama wyświetli się tylko wtedy, gdy zapytanie użytkownika jest niemal identyczne ze słowem kluczowym. Korzystając z niego, mamy największą kontrolę nad tym, kto widzi reklamę. Dociera jednak do mniejszej liczby użytkowników niż dopasowanie do wyrażenia czy dopasowanie przybliżone.
Typy reklam w sieci wyszukiwania
Reklamy możemy podzielić na:
-
elastyczne reklamy w wyszukiwarce — to nowoczesne reklamy tekstowe, które automatycznie dopasowują swoją treść do zapytań użytkowników. Uzupełnia się wiele nagłówków i opisów, a Google łączy je w najlepiej pasujące kombinacje;
-
dynamiczne reklamy w wyszukiwarce — idealne dla stron z dużą liczbą podstron lub często zmieniającą się ofertą. Google skanuje witrynę i automatycznie tworzy nagłówki reklam, dopasowując je do zapytań, a reklamodawca dodaje tylko treści reklam;
-
reklamy generujące połączenia — stworzone specjalnie po to, by skłonić użytkowników do bezpośredniego telefonu do danej firmy. Wyświetlają numer telefonu, często z przyciskiem „Zadzwoń”, bez konieczności przechodzenia na stronę internetową.
Aby reklamy w sieci wyszukiwania były jeszcze bardziej widoczne i skuteczne, warto wzbogacić je o komponenty reklam. Google Ads oferuje wiele opcji, by uatrakcyjnić przekaz i dodać do niego cenne, uzupełniające informacje.
Można wykorzystać poniższe komponenty (dawniej rozszerzenia reklam):
-
logo firmy;
-
nazwa firmy;
-
link do podstron;
-
lokalizacja;
-
telefon;
-
cena;
-
formularz kontaktowy;
-
plik graficzny;
-
objaśnienie;
-
rozszerzenie informacji;
-
opis;
-
nagłówek;
-
promocja;
-
wiadomość;
-
aplikacja.
Warto pamiętać, że niektóre komponenty wymagają spełnienia określonych wymagań Google.
Kampanie Performance Max
Performance Max to najnowszy typ kampanii Google, który wykorzystuje sztuczną inteligencję Google do znajdowania klientów we wszystkich jego kanałach reklamowych (wyszukiwarka, sieć reklamowa, YouTube, Gmail, Mapy, Discover).
Mogą być świetnym uzupełnieniem kampanii w sieci wyszukiwania, szczególnie jeśli są dostępne atrakcyjne wizualnie usługi lub celem jest budowanie świadomość marki. Co ważne w tym rodzaju kampanii niezbędne jest dobrze skonfigurowane śledzenie konwersji.
W zależności od wybranego celu reklamy, kampania Performance Max może działać jako kampania lokalna. Wystarczy, że przy tworzeniu kampanii zostanie wybrany cel: „Wizyty w lokalnym sklepie stacjonarnym i promocje” oraz zostanie podpięta do konta Google Ads wizytówka Google. Jeśli nie masz podpiętej wizytówki, koniecznie połącz konto Google Ads z Profilem Firmy Google. System na bazie przesłanych komponentów oraz informacji zawartych w Profilu Firmy w Google będzie prezentować użytkownikowi informacje dotyczące lokalizacji firmy.
Inne typy kampanii
Kampanie w Sieci Reklamowej Google (Google Display Network – GDN) to reklamy graficzne w formie obrazów lub animacji, które są wyświetlane na tysiącach stron internetowych, w aplikacjach mobilnych czy na YouTube. W branży usługowej sprawdzą się one świetnie, jeśli celem jest zwiększenie rozpoznawalności marki lub ponowne zaangażowanie potencjalnych klientów poprzez działania remarketingowe. Tego typu kampanie dają nam szerokie możliwości targetowania reklam.
Kampanie Wideo (YouTube) polecane do budowania świadomości marki lub jako element kampanii Performance Max.
Kampanie Produktowe (Shopping Ads) są one zazwyczaj nieprzydatne dla usług, chyba że dana firma sprzedaje fizyczne produkty powiązane z usługami.
Ogólne Ustawienia Kampanii
Po wybraniu typu kampanii kluczowe jest jej odpowiednie skonfigurowanie. Poniżej najważniejsze elementy, które pozwolą precyzyjnie dotrzeć do klientów.
Lokalizacja
To jeden z najważniejszych elementów, szczególnie dla firm usługowych. W ustawieniach należy podać dokładnie obszar, w którym świadczona jest usługa – może to być konkretne miasto, województwo, a nawet określony promień wokół firmy. Konieczne jest dodanie wykluczeń lokalizacji, czyli miejsc, gdzie reklamy nie powinny się pojawiać.
Budżet reklamowy
Kampania musi mieć ustalony dzienny budżet, czyli maksymalną kwotę, jaką można wydać każdego dnia na daną kampanię. Google będzie dążyć do wydania tej kwoty w skali miesiąca, co oznacza, że dzienny limit może być czasem nieznacznie przekroczony, a innym razem niewykorzystany.
Strategie ustalania stawek
Wybór odpowiedniej strategii stawek ma ogromny wpływ na efektywność kampanii. Do wyboru są różne strategie, w zależności od celu reklam, takie jak np.:
-
maksymalizacja liczby konwersji — gdy chcemy uzyskać jak najwięcej cennych działań (np. wypełnionych formularzy, telefonów);
-
maksymalizacja liczby kliknięć — to dobra opcja na początek, jeśli celem jest przede wszystkim przyciągnięcie jak największego ruchu na stronę;
-
docelowy CPA — pozwala określić, ile maksymalnie jesteś w stanie zapłacić za jedną konwersję.
Harmonogram wyświetlania reklam
System umożliwia precyzyjne określenie, w jakich dniach tygodnia i w jakich godzinach reklamy mają być widoczne. Przykładowo, hydraulik może chcieć wyświetlać reklamy 24/7, natomiast kancelaria prawna – wyłącznie w godzinach pracy.
Języki
Zazwyczaj wystarczy wybrać język polski. Jeżeli oferujesz usługi także dla obcojęzycznych klientów — koniecznie dodaj także te języki.
Pomiar zdarzeń i optymalizacja kampanii
Pamiętaj, że uruchomienie kampanii to dopiero początek. Prawdziwa skuteczność reklam Google Ads tkwi w regularnej ich optymalizacji. Bez niej nawet najlepiej zaplanowana kampania może po prostu przepalać budżet, wyświetlać się na frazy niezwiązane z daną ofertą lub wśród nieodpowiednich odbiorców.
w wynikach wyszukiwania
Sprawdź swoje miejsce
Narzędzia analityczne w Google Ads
Prowadzenie skutecznych kampanii Google Ads to nie tylko ich ustawianie. Bez odpowiednich narzędzi analitycznych trudno ocenić, co działa, a co wymaga poprawy. Wśród podstawowych narzędzi, które należy skonfigurować, znajdują się Google Analytics 4 i Google Tag Manager.
Połączenie z Google Analytics 4
Google Analytics 4 to bezpłatne narzędzie, które pozwala śledzić ruch na stronie, zachowanie użytkowników i konwersje. Dlaczego to ważne? Dzięki temu można importować cele/konwersje z Google Analytics 4 do Google Ads. Aby połączyć te narzędzia, przejdź do menu Narzędzia, wybierz Menedżer Danych, a następnie kliknij przycisk Połącz usługę.
Google Tag Manager
Google Tag Manager to narzędzie ułatwiające zarządzanie wszystkimi kodami śledzącymi (tagami) na stronie internetowej, w tym Tagiem Google Ads i kodami Google Analytics.
Wdrożenie Tagu Google
Tag Google to uniwersalny kod, który umieszczany jest na każdej podstronie witryny internetowej. Jego głównym zadaniem jest zbieranie danych o zachowaniu użytkowników, takich jak np. wyświetlenia stron, kliknięcia, konwersje. Bez niego Google Ads działałoby niejako „na ślepo”, nie wiedząc, które reklamy faktycznie przekładają się na zapytania, sprzedaż czy inne działania.
Tag można wdrożyć na dwa sposoby samodzielnie lub przy użyciu Menedżera Tagów Google.
Śledzenie konwersji
Konwersja jest to pożądana akcja wykonana przez użytkownika na stronie internetowej. Dzięki niej można mierzyć skuteczność kampanii Google.
W firmach usługowych warto mierzyć:
-
połączenie telefoniczne (np. kliknięcie w numer telefonu na stronie);
-
wysłanie formularza kontaktowego;
-
rezerwacja online;
-
wysłanie wiadomości e-mail;
-
pobranie cennika/broszury/pdf’u;
-
wizyta w fizycznym punkcie (jeśli masz skonfigurowane śledzenie wizyt).
Konfiguracja śledzenia konwersji w Google Ads to podstawa. Bez tego nie mamy pojęcia, które słowa kluczowe i reklamy realnie przekładają się na klientów, a które jedynie generują puste kliki, pochłaniając budżet. Konwersje można wdrożyć na wiele sposobów, najbardziej popularną formą jest import konwersji z narzędzia GA4 czy samodzielne wykonanie ich w panelu Google Ads.
Konwersje przy użyciu Google Analytics 4
Jeśli konto Google Ads jest poprawnie połączone z kontem GA4, można importować zdarzenia z GA4 jako konwersje do Google Ads.
GA4 automatycznie śledzi wiele zdarzeń (np. kliknięcia w linki, przewinięcia strony), a każde takie zdarzenie można oznaczyć jako konwersje.
Konwersje bezpośrednio w Google Ads
W kategorii „Cele” przejdź do sekcji „Konwersje” i wybierz „Podsumowanie”. Możesz tutaj dodać nowe konwersje (przycisk „Utwórz działanie powodujące konwersję”), np. dla połączeń telefonicznych z reklam, przesłania formularza (wymaga dodania fragmentu kodu na Twoją stronę po pomyślnym przesłaniu formularza).
Monitorowanie konwersji jest niezbędne, jest to paliwo dla inteligentnych strategii ustalania stawek Google Ads. Bez danych o konwersjach Google nie wie, co jest dla nas wartościowe i nie może optymalizować kampanii pod kątem wybranych celów.
Analiza wyników
W celu prawidłowej optymalizacji reklam konieczne jest systematyczne wchodzenie na konto Google Ads i sprawdzanie wyników kampanii.
Przede wszystkim sprawdzać należy:
-
koszt kliknięcia (CPC), czyli ile płacisz za jedno kliknięcie;
-
współczynnik klikalności (CTR) — ile osób widzących reklamę, kliknęło w nią;
-
konwersje np. ile konwersji wygenerowało dane słowo kluczowe;
-
koszt konwersji (CPA) — ile płacisz za jedną konwersję (np. za jeden telefon od klienta);
-
raport wyszukiwanych haseł — to lista wszystkich zapytań, na które wyświetliły się reklamy i które wygenerowały kliknięcia. Jeśli są tam zapytania, które nie są związane z reklamowaną usługą, dodaj je jako wykluczające słowa kluczowe.
Optymalizacja kampanii
Optymalizacja reklam Google Ads powinna być procesem ciągłym. Należy testować, zmieniać i poprawiać kampanie. Regularne analizy i wprowadzanie drobnych zmian przyniosą najlepsze efekty w dłuższej perspektywie.
Konieczna jest zatem optymalizacja: słów kluczowych, stawek, strategii czy testowanie A/B reklam.
Nie należy zapominać o ciągłym ulepszaniu strony docelowej pod kątem generowania konwersji. Każdy landing page powinnien być: szybki, responsywny, przejrzysty, trafny do zapytania użytkownika, z wyraźnym wezwaniem do działania (to np. numer telefonu, formularz kontaktowy, przycisk rezerwacji). Optymalizacja strony docelowej to inwestycja w efektywność kampanii Google Ads.
Najczęstsze pułapki w Google Ads dla branży usługowej
Niestety wielu początkujących użytkowników Google Ads popełnia te same błędy. Oto kilka z nich
-
brak wykluczających słów kluczowych — to najczęściej popełniany błąd podczas działań w panelu Google Ads. Bez słów wykluczających reklamy będą wyświetlać się na niepowiązane zapytania, generując puste kliknięcia. Bardzo ważne jest regularne przeglądanie raportu wyszukiwanych haseł i dodawanie fraz, które nie pasują do profilu Twojej działalności;
-
stosowanie zbyt ogólnych słów kluczowych;
-
brak śledzenia konwersji — wtedy nie wiesz, co działa i nie wiesz, co optymalizować;
-
niska jakość strony docelowej — Pamiętaj, że nawet najlepsza reklama nie pomoże, jeśli użytkownik trafi na nieczytelną, wolną lub nieprzystosowaną do telefonu stronę;
-
ignorowanie raportów — dane to Twoi najlepsi doradcy. Jeśli nie analizujesz wyników, nie wiesz, co poprawić.
-
brak regularnej optymalizacji — każda kampania potrzebuje „opieki”. Raz ustawiona kampania bez cyklicznych poprawek szybko straci na efektywności.
-
niewykorzystywanie rozszerzeń reklam — rozszerzenia sprawiają, że reklama jest większa, bardziej widoczna i dostarcza więcej informacji, co zwiększa szansę na kliknięcie;
-
brak integracji z Profilem Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) — bardzo istotny błąd, przede wszystkim wśród firm lokalnych. Integracja wizytówki Google pozwala wyświetlać reklamy w Mapach i lokalnych wynikach wyszukiwania.
Podsumowanie
Wspólnie przeszliśmy przez kluczowe etapy tworzenia i optymalizacji kampanii w systemie Google Ads dla firmy usługowej. Nie zapomnij, że kluczem do sukcesu w kampaniach lokalnych jest m.in.:
-
precyzyjne dobieranie słów kluczowych (warto wykorzystać planer słów kluczowych), dokładne targetowanie i tworzenie trafnych treści reklam;
-
wdrożenie śledzenia konwersji jako absolutna podstawa, by wiedzieć, co działa;
-
ciągła optymalizacja, ponieważ tylko regularna analiza danych i wprowadzanie zmian, pozwoli Twojej kampanii stać się coraz efektywniejszą.
Google Ads to narzędzie, które może radykalnie zmienić widoczność Twojej firmy oraz wpłynąć na liczbę pozyskiwanych klientów. Nie poddawaj się, jeśli na początku coś nie idzie po Twojej myśli. Pamiętaj, że to proces uczenia się. Zacznij od małego budżetu, testuj, analizuj i sukcesywnie rozwijaj swoje kampanie.
Dla większości firm usługowych kampanie w wyszukiwarce będą priorytetem, często uzupełnionym przez Performance Max.
Natomiast jeśli w pewnym momencie poczujesz, że potrzebujesz pomocy, zawsze możesz skorzystać ze wsparcia specjalisty od Google Ads.
O Autorce:
W Agencji KS odpowiedzialna za reklamę w Google Ads. Z pasją śledzi najnowsze trendy branżowe, nieustannie rozwijając swoje kompetencje. Ceni sobie porządek i efektywne zarządzanie czasem, zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym.
Popularne artykuły.
Pokaż swój biznes światu, zrób swoją stronę z WebWave
Kreator stron www WebWave umożliwia tworzenie stron www z pełną swobodą. Strony internetowe możesz tworzyć z pomocą AI, zaczynając od czystej karty lub wykorzystując szablony www. Strona www bez kodowania? W WebWave to możliwe. Zacznij już teraz.
contact@webwavecms.com
+48 731 395 898
Napisz do nas na czacie
Jesteśmy dostępni 24/7
Ta strona została stworzona w kreatorze WebWave.
Znajdziesz nas na:
Kreator WebWave.
Oferta.
Materiały.