Data aktualizacji: 27 czerwca 2023
Autor: Kaja Rowicka i Paweł Krzywina
Strona 404 - jak naprawić błąd 404 - super sugestie
Na pewno przynajmniej raz w życiu każdy z nas trafił na stronę, na której znalazł się napis “404” albo “strona nie istnieje” itp. Oczywiście zarówno właściciel strony, jak i użytkownik woleliby takiej sytuacji uniknąć, ale to się zdarza. Dla niektórych web masterów jest to tylko jedna, mało istotna podstrona spośród wielu. Zdarza się, że podczas procesu projektowego jest nawet pomijana, a to błąd. Dlaczego? Dobrze skonstruowana strona internetowa nawet z błędem 404 może zatrzymać potencjalnego klienta na naszej witrynie.
Z tego artykułu dowiesz się:
-
co oznacza kod błędu 404,
-
jak znaleźć błąd 404,
-
jak postępować w przypadku błędu 404.
Efekt dla użytkownika internetu, który napotyka na sytuację, że nie znaleziono strony, której szukał jest łatwy do przewidzenia. Jest nim najczęściej opuszczenie strony. Trzeba też mieć jednak na uwadze, że błąd 404 wpływa na pozycjonowanie stron w Google. Stąd jego usunięcie uchodzi z typową praktykę SEO. O szczegółach znajdziesz poniżej.
Czym jest błąd 404 i skąd się bierze?
Błąd 404, kod błędu 404, błąd 404 not found, error 404 to synonimiczne określenia tego samego stanu rzeczy. Popularny „Error 404” pojawia się, gdy użytkownik próbuje wyświetlić podstronę, która w rzeczywistości nie istnieje na naszej witrynie. A mówić nieco inaczej, adres URL, który próbujemy otworzyć, nie został znaleziony na serwerze.
Możemy się na takim URL znaleźć z wielu powodów, a do najpopularniejszych należą:
-
błędnie wpisany/skopiowany adres,
-
przeniesienie treści na inny adres URL,
-
niedziałający serwer,
-
usunięta podstrona czy też artykuł,
-
zły link umieszczony na naszej witrynie (lub poza nią),
-
domena nie istnieje.
Strona błędu, jest trochę jak ślepy zaułek, ale nie bez wyjścia. Aby je sobie zapewnić, powinniśmy postawić na stworzenie specjalnej podstrony z komunikatem 404, która z powodzeniem zachęci użytkownika do powrotu (/pozostania) na naszą stronę, bądź nakieruje go na inne treści, które mogą go interesować.
Jak naprawić błąd 404 na stronie? Jak powinna wyglądać strona błędu 404?
Wiesz już, co oznacza błąd 404. Wiesz także, co może być przyczyną wystąpienia strony z błędem 404. Zatem co dalej?
Komunikat o zaistniałym problemie w połączeniu z mało zachęcającą (a raczej w ogóle), przestarzałą oprawą wizualną może spowodować, że odstraszymy nią odbiorców. Bardzo prawdopodobne, że opuszczą oni stronę, a do tego raczej nie chcemy dopuścić.
Jak już zapowiedzieliśmy dużo lepszym wyjściem z całej sytuacji, będzie stworzenie własnej strony błędu, która będzie utrzymywała standard naszej witryny i da nam szanse na zatrzymanie na niej użytkowników, którzy napotkali na swojej drodze taki problem.
Wyjaśnienie sytuacji
Strona 404 powinna mieć naprawdę prosty charakter pozbawiony technicznego żargonu. Komunikat ma być jasny i nieprzekombinowany. Powinniśmy poinformować naszych użytkowników, że natrafili na błąd (co jest oczywiste) i przedstawić opcje, z jakich mogą skorzystać.
Nie musimy używać dosłownej nazwy 404. Równie dobrze może to być też inne sformułowanie.
Bezpieczeństwo
Właściwie wykonana strona błędu 404 powinna upewniać użytkownika, że to, że znalazł się na nieistniejącej podstronie, nie świadczy o tym, że coś mu grozi - np. że nie zostanie zhakowany. Pokazujemy swój profesjonalizm i chęć pomocy w rozwiązaniu problemu. Oczywiście możemy to zrobić na wiele sposobów np. humorystycznie lub angażując do tego “maskotkę firmową” (jeśli taka posiadamy).
Wskazanie właściwej drogi
Podstawową czynnością, jaką może wykonać użytkownik, któremu wyświetliła się strona błędu, jest jej zamknięcie lub „powrót do poprzedniej strony”, ale to już wiemy. Lepiej umożliwić inne opcje. Nasza strona 404 powinna dawać dostęp do innych części witryny takich jak:
-
strona główna
-
kontakt
-
polecane podstrony
Dobrym rozwiązaniem, a na pewno bardziej zadowalającym użytkownika poszukującego konkretnych materiałów, będzie umieszczenie wyszukiwarki. W ten sposób odniesie on wrażenie, że nadal ma kontrolę nad poruszaniem się po naszej witrynie i może trafić w docelowe miejsce.
Przekierowania na stronę główną
Samo przekierowywanie jest oczywiście dobrym rozwiązaniem, również pod względem SEO. Jest jednak jedno “ale”. Jeśli odbywałoby się automatycznie, musimy mieć absolutną pewność, gdzie użytkownik chciał trafić. Strona startowa może wydawać się bezpieczną opcją, ale z drugiej strony istnieje duże prawdopodobieństwo, że zmyli odwiedzających. Nie wszyscy bowiem zdadzą sobie sprawę, że miejsce, do którego chcieli zajrzeć, nie istnieje i będą się zastanawiali, dlaczego znowu znaleźli się na głównej, skoro nic nie klikali.
Jeśli jednak faktycznie chcemy zastosować przekierowanie, to najlepiej będzie jeśli to wcześniej zakomunikujemy. Na stronie błędu 404, umieszczamy podstawowe informacje, a także tekst “za moment…”. Bezpośrednim przykładem może być tutaj Error 404 w wykonaniu firmy lin lotniczych LOT.
Spójny komunikat
Wspomnieliśmy już o niezachęcającej oprawie wizualnej, jaką ma pierwotna wersja strony 404. Jeśli już decydujemy się na jej samodzielne zaprojektowanie, powinniśmy zadbać o to, aby jej wygląd, kolorystyka, a czasem nawet układ (kompozycja) nawiązywały do naszej strony i jej charakteru. Czasem bowiem zupełnie inny projekt może wprowadzać w błąd użytkowników i dawać im do zrozumienia, że trafili w całkowicie inne miejsce, przez co jeszcze szybciej je opuszczą.
Zgłoszenie błędu
Aby jeszcze bardziej utrzymać świadomość odwiedzających stronę, że dla nas jako jej właścicieli ich doświadczenia mają znaczenie, możemy pomyśleć o uwzględnieniu w projekcie opcji zgłaszania błędu. Przy okazji dzięki temu będziemy meli większą szansę wykrycia nieprawidłowości i ich ewentualnego naprawienia.
Rozwiązanie humorystyczne
Strona 404 w wersji humorystycznej? Według nas jak najbardziej, chociaż, na to pytanie, wśród fachowców, nie ma jednoznacznej odpowiedzi i nie wiemy, która ze stron konfliktu jest w przewadze. Przeciwnicy tej tezy twierdzą, że humor na stronie 404 bawi tylko i wyłącznie jej twórców. Ponadto, zdaniem niektórych, przedsiębiorstwom czy poważnym instytucjom nie przystoi żartowanie z klienta. Obserwując jednak różne projekty stron błędu znanych platform np. czasopism, sklepów itp. możemy zauważyć, że coraz więcej z nich stawia właśnie na pewne przełamanie humorystyczne.
Naszym zdaniem dobrze użyty (z wyczuciem) żart, czy poprawnie dobrana ilustracja to nic złego. W końcu wywołanie uśmiechu na twarzy internauty na pewno mu nie zaszkodzi.
Za sterami każdego biznesu stoją prawdziwe osoby, dlatego też pokazanie w tym miejscu ludzkiej twarzy naszej firmy może nawet dodatkowo zachęcić do nas odbiorcę. Jak ze wszystkim pamiętajmy jednak o umiarze.
Okazja na promocje
Stronę błędu możemy wykorzystać do promowania naszych materiałów, bądź też produktów. Podstawowym rozwiązanie będzie wyświetlenie najpopularniejszych pozycji, którymi dysponujemy. Są jednak inne możliwości. Jeśli prowadzimy sklep, warto zastanowić się nad zamieszczeniem kilku produktów (ewentualnie usług), które użytkownik znajdzie w danym momencie w promocyjnej cenie lub które są po prostu bestsellerami.
Kolejną alternatywą jest zachęta do dołączenia do naszego newslettera. Pamiętajmy jednak, aby przemyśleć sam sposób promocji. Nie może być on nachalny, aby jeszcze bardziej nie zdemotywować osoby odwiedzającej stronę.
Komunikat "Error 404 not found" w kreatorze stron internetowych WebWave
Witryny powstałe w naszym kreatorze mają domyślnie utworzone strony z informacją o błędzie oraz z odnośnikiem do strony głównej. Oczywiście dajemy również możliwość edycji strony 404 i stworzenia własnej, oryginalnej treści, do czego gorąco zachęcamy.
Samo stworzenie strony błędu 404 w kreatorze WebWave jest banalnie proste. Wystarczy, że wejdziemy w pasek ustawień i po prostu klikniemy “Dodaj podstronę błędu 404”. Rzecz jasna możemy ją edytować według naszych potrzeb, tak samo jak w przypadku każdej strony.
Dołącz do ponad 513 tysięcy ludzi, którzy tworzą strony za darmo i bez kodowania
Strona błędu 404 a SEO
Jeśli niektórzy obawiają się tego, że strony błędu będą źle wpływały na ranking wyszukiwań, to od razu uspokajamy, że tak nie jest. Problem pojawia się m.in. w tych dwóch przypadkach:
-
nieistniejąca podstrona nie posiada swojego aktualnego odpowiednika, a “wartościowe” linki zewnętrzne, które były w niej zawarte przepadły
-
nie zainwestujemy w podstronę error 404- oczywiście nie finansowo, a projektowo.
Powtórzmy sobie to jeszcze raz-> Umieszczamy podstawowy komunikat, a poza tym udostępniamy alternatywy np. w postaci przekierowań na inne podstrony. W ten sposób zapobiegniemy wzrostowi współczynnika odrzuceń, ponieważ jeśli byśmy to zaniedbali użytkownicy mogliby opuścić stronę, a to dałoby sygnał wyszukiwarką, że nasze treści nie zawierają przydatnych informacji (“godnych polecenia”).
Statusy HTTP
To już raczej ciekawostka. Strona błędu 404, to nie jedyny "komunikat liczbowy". Wyróżniamy kilka grup (rodzin):
Jedynkowe -będą to odpowiedzi informacyjne
Dwujkowe - dotyczą pomyślnie przeprowadzonych czynności “sukcesów”
Trójkowe- zawierają w sobie przekierowania
Czwórkowe- opisują błędy dotykające klienta (tak jak error 404)
Piątkowe- to błędy, jakie pojawiły się po stronie serwera
Podsumowanie: błąd 404 - jak naprawić
Error 404 może być problemem, który będzie nas niepokoić. Możemy go jednak załagodzić, tworząc własny projekt podstrony z komunikatem. Powinien on zawierać pomocne informacje dla użytkowników, czyli jakie dalsze kroki powinni wykonać, jeżeli zostali źle pokierowani- może to być powrót do strony głównej, najpopularniejsze pozycje, wyszukiwarka i wiele więcej. Oczywiście sama treść tekstowa raczej nie będzie wystarczająca. Warto też przyłożyć się do estetyki i jej dopasowania do reszty naszych materiałów.
Często trafiacie na error 404? Jeżeli tak, to czy zdarza Wam się wracać na stronę, czy automatycznie ją wyłączacie? A może spotkaliście na swojej drodze ciekawe rozwiązania, które szczególnie przykuły Waszą uwagę? Chcąc stworzyć indywidualną stronę błędu, warto zadać sobie kilka takich pytań. Mogą nam one pomóc w procesie koncepcyjno-projektowym.
Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach tworzenia stron:
Popularne artykuły.
Kreator stron www WebWave umożliwia tworzenie stron www z pełną swobodą. Strony internetowe możesz tworzyć zaczynając od czystej karty lub wykorzystując szablony www. Strona www bez kodowania? To łatwe - zacznij już teraz.
contact@webwavecms.com
+48 731 395 898
Porozmawiaj z nami na czacie
Od godziny 08:00 do 24:00
Ta strona została stworzona w kreatorze WebWave.
Znajdziesz nas na:
