9 min.

Autorka

Anna Pawłowska

Współpraca Gemius, Polskich Badań Internetu oraz IAB Polska zaowocowała raportem "E-commerce w Polsce 2024".

Dowiadujemy się z niego m.in., że:

• Odsetek e-konsumentów w Polsce osiągnął poziom 78%

• W sierpniu 2024 roku 91,4% użytkowników odwiedziło przynajmniej jedną witrynę lub uruchomiła aplikację z kategorii "Zakupy online"

Czy właśnie jesteś na etapie tworzenia własnego e-commerce'a? Ten artykuł jest dla Ciebie!

Czytaj dalej

E-commerce: co to?

Spróbuję jak najprościej: e-commerce to sprzedaż i zakup produktów lub usług przez internet. Tego rodzaju handel elektroniczny może odbywać się na większych platformach, takich jak Allegro lub Amazon lub poprzez własny sklep internetowy.  Płatności dokonuje się elektronicznie, a towary są dostarczane do domu lub odbierane w wyznaczonych miejscach

Stwórz stronę na własnych zasadach

Biznes e-commerce a sklep internetowy: różnice

W sieci znajdziesz rozróżnienie: e-commerce to ogólnie handel online, a sklep internetowy to konkretne miejsce w e-commerce. Na przykład strona, na której będziesz sprzedawać swoje produkty. Innymi słowy: e commerce to cała branża, sklep internetowy to jej część.

Ale...

My rozgraniczamy sobie to trochę inaczej. Bo też w naszym marketingowym świecie nazewnictwo subtelnie się różni. Sklepem internetowym nazywa się raczej witryny prowadzone przez małe i średnie biznesy na mniejszą skalę. Natomiast sprzedawcy w e-commerce opierają się na dużych platformach, gdzie transakcji jest dużo więcej, bo i zasięg dużo szerszy.

Jeśli więc Twoja firma skupia się na mniejszej sprzedaży, bardziej nastawionej na indywidualne podejście do klienta, polecam Ci kompleksowy poradnik: Jak założyć sklep internetowy? Instrukcja krok po kroku. 

Łap też świetny webinar "Sklep krok po kroku"

Handel elektroniczny: dlaczego zacząć sprzedawać online?

Rozpoczęcie sprzedaży e-commerce to jeden z najlepszych pomysłów na biznes w 2025 roku. 

Oto kilka nieoczywistych korzyści, które mogą Cię zmotywować do podjęcia decyzji o własnym e-commerce:

• Pełna swoboda – możesz skalować biznes lub pozostać przy małym, by uzyskać dodatkowy dochód;

• Brak dodatkowych kosztów – jeśli zdecydujesz się na dropshipping, unikniesz wydatków na wynajem biura, media i zarządzanie magazynem;

• Brak ograniczeń geograficznych – możesz sprzedawać klientom międzynarodowym;

• Niskie koszty początkowe.

Zachęciłam? Mam nadzieję!

To teraz czas zadać sobie kilka niewygodnych pytań.

Wybierz jeden z darmowych szablonów i szybko stwórz swoją stronę

Sprzedaż online w 5 krokach

1. Zrób badanie rynku i wybierz swoją niszę

Zacznij od zdefiniowania swojego modelu biznesowego:

• Sprzedaż typu Business-to-Customer (B2C). To najczęstszy model, w którym firma sprzedaje swoje towary i usługi bezpośrednio konsumentom;

• Business-to-Business (B2B). Firmy kierują swoją ofertę do innych firm;

• Consumer-to-Consumer (C2C). Tu na scenę wchodzą internetowe platformy łączące konsumentów w celu wymiany i sprzedaży towarów lub usług (np. Vinted);

• Consumer-to-Business (C2B). W tym modelu do konsumenci oferują produkty lub usługi firmom. Przykładem mogą być influencerzy sprzedający reklamy markom lub freelancerzy oferujący swoje usługi na platformach takich jak Useme.

Oczywiście musisz też rozeznać się w tym, co właściwie warto sprzedawać. Przeprowadź badania i zorientuj się:

• Które produkty cieszą się największym popytem?

• Jakie branże e-commerce odnoszą teraz sukcesy i dlaczego?

• Co robią dobrze, a co źle moi najwięksi konkurenci?

• Jak można usprawnić powtarzalne procesy?

• Jakie są potencjalne problemy odbiorców i jak można je rozwiązać?

No i wszystko, co udało Ci się zrobić do tej pory, prowadzi Cię do ważnego kroku – wyboru asortymentu, z którym chcesz dotrzeć do klientów. 

Skup się na produktach o dużym zapotrzebowaniu i niedostatecznie obsługiwanych rynkach. I nie musi być to wcale zastępca Termomixa czy inny przełomowy gadżet. Poszukaj raczej rosnących trendów i produktów uzupełniających te, które już świetnie się sprzedają. 

2. Wybierz dostawców przyjaznych firmie i klientom

Kluczowym elementem sukcesu w e-commerce jest wybór dostawców. Tutaj nie możesz iść na skróty ani kierować się wyłącznie intuicją. 

Potrzebujesz dogłębnie przeanalizować:

Jakość produktów i certyfikaty

• Zanim zdecydujesz się na współpracę, zamów próbki produktów, by ocenić ich jakość.

• Upewnij się, że dostawca spełnia odpowiednie normy i posiada wymagane certyfikaty.

• Sprawdź recenzje innych firm, które współpracują z danym dostawcą.

Czas realizacji zamówień i niezawodność

• Sprawdź, czy dostawca gwarantuje szybkie wysyłki (zwłaszcza, jeśli korzystasz z drophippingu!).

• Upewnij się, że wraz z rozwojem Twojego biznesu lub w okresach nagłych wzrostów sprzedaży (święta, black friday), dostawca będzie w stanie obsłużyć większą ilość zamówień.

Koszty i warunki finansowe 

• Porównaj ceny kilku dostawców, ale nie wybieraj tańszej opcji kosztem jakości.

• Sprawdź warunki płatności (niektórzy wymagają przedpłat, a inni oferują odroczone terminy płatności).

• Sprawdź, czy możesz kupować mniejsze partie, czy musisz zamawiać duże ilości.

Lokalizacja dostawcy

• Lokalni dostawcy mogą oferować krótszy czas dostawy, ale zagraniczni miewają niższe ceny – zdecyduj, która opcja bardziej Ci odpowiada.

• Przeanalizuj koszty cła, podatków i ryzyko opóźnień w przypadku importu z Chin i innych rynków azjatyckich.

• Monitoruj ryzyko polityczne i logistyczne (lockdown, problemy z transportem).

Warunki zwrotów i reklamacji

• Sprawdź, czy dostawca umożliwia zwrot wadliwych produktów.

• Dowiedz się, kto odpowiada za naprawy i wymiany (zwłaszcza jeśli sprzedajesz elektronikę lub inne produkty z gwarancją)

• Upewnij się, czy musisz pokrywać koszty zwrotów.

Podsumowując, wybór dostawcy powinien opierać się na jakości, czasie dostawy, kosztach i niezawodności. Nie wahaj się też negocjować warunków współpracy, by zapewnić sobie lepsze ceny i elastyczność. 

3. Wybierz odpowiednią platformę e-commerce

Kolejny krok to wybór odpowiedniej platformy e-commerce. Nie byłabym sobą, gdybym nie przypomniała, że mały sklep stworzysz w kreatorze stron od WebWave.

Potrzebujesz narzędzia do pracy na dużo większą skalę? Przedstawię Ci najlepsze opcje!

1. Shopify – dla każdego

Shipify to najpopularniejsza platforma dedykowana sprzedaży online. Solidna i łatwa w użyciu. Oferuje też wiele dodatkowych narzędzi i funkcji, które umożliwiają dropshipping i sprzedaż wielokanałową. Dzięki temu możesz sprzedawać za pośrednictwem m.in.  strony internetowej i mediów społecznościowych

Shopify w skrócie:

• Proste w obsłudze,

• Gotowe szablony, szybkie uruchomienie

• Idealne dla średnich biznesów

• Minusy: miesięczna opłata za korzystanie z platformy

2. WooCommerce – dla fanów WordPressa

WooCommerce to darmowa wtyczka WordPressa, która pozwala na tworzenie i zarządzanie sklepem internetowym. Użytkownik otrzymuje możliwość personalizacji, obsługi płatności, zarządzanie produktami i zamówieniami oraz integrację z wieloma dodatkowymi

WooCommerce w skrócie:

• Darmowa wtyczka do WordPressa

• Duża elastyczność i personalizacja

• Dobra dla tych, którzy już znają WordPress

• Minusy: Użytkownik musi sam wykupić hosting i zadbać o techniczne sprawy witryny

3. Magento (Adobe Commerce) – dla dużych graczy

Na trzecim miejscu w moim zestawieniu znalazła się platforma Magento, zaprojektowana z myślą o średnich i dużych sprzedawcach. Oferuje szerokie możliwości personalizacji, elastyczne zarządzanie produktami, integrację z systemami płatności oraz skalowalność dostosowaną do rosnących potrzeb biznesu. Sprawdzi się idealnie w przypadku firm poszukujących rozbudowanych funkcji i pełnej kontroli nad swoim e-commerce.

Magento w skrócie:

• Wiele rozbudowanych możliwości

• Świetne dla dużych firm o globalnych zasięgach

• Duża kontrola nad sklepem

• Minusy: Wymaga sporo wiedzy technicznej i budżetu

4. PrestaShop – złoty środek

Kolejna platforma, na której warto rozkręcić swój handel internetowy, to PrestaShop. Oferuje intuicyjny panel administracyjny, dużą liczbę modułów i motywów oraz szerokie możliwości ich dostosowania. A dzięki wsparciu dla wielu walut i języków jest świetnym rozwiązaniem dla firm oferujących dostawę poza granicami Polski.

PrestaShop w skrócie:

• Darmowe narzędzie, można dokupić dodatki

• Dobra dla średnich biznesów

• Sporo opcji bez kodowania

• Minusy: Wymaga więcej konfiguracji niż Shopify

5. BigCommerce – dla rosnących biznesów

BigCommerce to zaawansowana platforma e-commece w modelu SaaS (Software as a Service) przeznaczona dla firm każdej wielkości. Oferuje skalowane rozwiązania, wbudowane narzędzia marketingowe, integracje z popularnymi serwisami aukcyjnymi (Allegro, Olx) i systemami płatności. Dzięki elastycznym funkcjom i wysokiej wydajności będzie idealnym wyborem dla dynamicznie rozwijających się e-commerców.

BigCommerce w skrócie:

• Wbudowane narzędzia marketingowe

• Skalowalność dla rozwijających się biznesów

• Bez opłat za transakcje

• Minusy: mniej popularna niż Shopify

Którą platformę e-commerce wybrać?

Za dużo pytań, za mało odpowiedzi? Pozwól, że pomogę Ci wybrać najlepsze narzędzie dla Twojego biznesu!

Chcesz szybko zacząć? –> Shopify

Masz i ogarniasz WordPressa? –> WooCommerce

Prowadzisz duży biznes? –> Magento

Szukasz balansu między możliwościami a ceną? –> PrestaShop

Planujesz szybki rozwój? –> BigCommerce

4. Zaprojektuj witrynę

Wygląd Twojego sklepu będzie zależeć od wyboru platformy e-commerce. Ale... w każdym sklepie powinny się znaleźć pewne elementy, które ułatwią klientowi dokonywanie zakupów i wyszukiwanie potrzebnych informacji.

Zadbaj o te podstawy:

• Strona główna (czyli to, co klienci zobaczą jako pierwsze)

• Strony kategorii (w tym strona produktu do przeglądania i wybierania)

• Strony koszyka i realizacji transakcji

• Strona O nas (kim jesteś, co sprzedajesz, jaka jest misja Twojej marki)

• Informacje kontaktowe

• Wyszukiwarka produktów

• Formularz zachęcający do kontaktu lub zapisu na newsletter

• Informacje prawne (warunki i zasady sprzedaży oraz wysyłki; polityka prywatności)

5. Opublikuj i zadbaj o marketing

Upewniłeś/aś się, że wszystko działa prawidłowo? Kliknij przycisk "Publikuj"! I... nastaw się na dalszą pracę nad swoją stroną.

Mam tu na myśli głównie marketing i reklamę. Tak naprawdę stworzenie własnej witryny e-Commerce zapewnia Twojemu sklepowi "dom". Ale częścią Twojej strategii powinna być też sprzedaż z pomocą innych kanałów, takich jak platformy handlowe i media społecznościowe.

W ten sposób zwiększysz zasięg działalności i zaangażujesz jednocześnie więcej użytkowników. 

Możesz też przekonać do swojej oferty z poziomu samej witryny:

• Wyświetlaj opinie klientów (pozytywne, prawdziwe recenzje mogą zwiększyć współczynnik konwersji strony o 270% [źródło]);

• Skorzystaj ze zdjęć stockowych – wysokiej jakości zdjęcia stockowe mogą być niedrogim sposobem na przekazanie estetyki, wartości i misji Twojej marki bez konieczności zatrudniania profesjonalnego fotografa;

• Uwzględnij pustą przestrzeń – zostawienie niezagospodarowanego miejsca na stronie poprawia jej czytelność i pomaga ustalić hierarchię wizualną między elementami;

• Popraw SEO – używaj słów kluczowych, zdobywaj linki i pracuj na danych strukturalnych. Czarna magia? Zachęcam Cię do przeczytania kompleksowego poradnika "Skuteczne SEO strony www. Dowiedz się, na czym polega pozycjonowanie stron internetowych!" oraz wysłuchania webinaru:

Ile kosztuje własny e-commerce w Polsce?

Pora na wyliczenie wszystkich kosztów. Nie będę Cię tu zanudzać szczegółami. Zobacz, na jakie średnie wydatki musisz się przygotować, zakładając e-commerce w 2025 roku:

Podsumowując, minimalny koszt uruchomienia małego e-commerce w Polsce wynosi około 1000 - 5000 zł, ale pełnoprawny, skalowalny sklep może wymagać inwestycji 10 000 - 100 000 zł. Duże sklepy korporacyjne to już wydatek rzędu setek tysięcy złotych. Koszty utrzymania natomiast zależą od modelu biznesowego:  SaaS ma stałe opłaty miesięczne, a open-source wymaga większych nakładów na rozwój i serwery. 

Co warto sprzedawać w 2025 roku za pośrednictwem własnego e-commerce?

Pojęcie e-commerce jest już Ci dobrze znane. Rozumiesz też jak zacząć handel w internecie od podstaw.

Szukasz inspiracji na wybór asortymentu? Oto, co trenduje w 2025 roku!

• Produkty związane z AI i nowymi technologiami 

  • Gadżety (np. asystenci głosowi, urządzenia typu smart home)

  • Oprogramowania (np. AI do generowania grafik lub automatyzacji pracy)

  • Elektronika do pracy zdalnej (np. ergonomiczne akcesoria, lepsze kamery i mikrofony)

• Zdrowie i welness

  • Inteligentne urządzenia do monitorowania zdrowa (opaski fitness, inteligentne wagi)

  • Suplementy diety (zwłaszcza naturalne i spersonalizowane)

  • Produkty do biohackingu (np. czerwone światło, maty do akupresury)

• Ekologiczne i zrównoważone produkty

  • Ubrania i akcesoria z recyklingu

  • Ekologiczne środki czystości i kosmetyki

  • Produkty typu zero waste (np. wielorazowe pampersy i wkładki higieniczne)

• Personalizacja i unikatowość

  • Druk 3D na zamówienie (np. personalizowane etui, biżuteria)

  • Personalizowane prezenty (np. grawerowane gadżety)

  • Modne akcesoria handmade (np. zawieszki do torebek i butów)

• Nisze hobbystyczne

  • Produkty do DIY i rękodzieła (np. zestawy do haftowania, rzeźbienia)

  • Akcesoria do domowej uprawy roślin (np. mini szklarnie)

  • Zestawy edukacyjne dla dzieci (np. robotyka, eksperymenty naukowe)

• Automatyzacja i produkty ułatwiające życie

  • Inteligentne organizery i narzędzia do zarządzania czasem

  • Subskrypcje pudełkowe (np. kosmetyki, zdrowa żywność, produkty premium)

Jakie są najważniejsze trendy na rynku e-commerce w 2025 roku?

Pod koniec zeszłego roku eksperci Grupy Shoper (w tym specjaliści ze spółek Apilo, Selium i Sempire) przygotowali 10 kluczowych trendów, które zdominują handel internetowy w następnych latach. 

Przyjrzyjmy się im i omówmy krótko każdy z nich!

• Sprzedaż cross-border –  Aż 1/4 właścicieli sklepów e-commerce planuje ekspansję na rynki zagraniczne. Będzie miało to miejsce zwłaszcza w branży motoryzacyjnej, elektronicznej i sportowej, a zauważymy to głównie we wzroście wielojęzycznych platform, dostosowujących płatności i logistykę do wymagań międzynarodowych rynków;

• Influencer marketing – przewiduje się, że TikTok stanie się jeszcze bardziej istotną platformą sprzedażową. Kluczową rolę mają odegrać mikroinfluencerzy i User Generated Content (treści generowane przez użytkowników). Wynika to najpewniej z faktu, że Generacja Z traktuje TikToka jak wyszukiwarkę internetową;

• AI w obsłudze klienta – chatboty AI nie dziwią już nikogo. Ale sztuczna inteligencja pomoże też zwiększyć sprzedaż, przestawiając spersonalizowane rekomendacje produktów; 

• Automatyzacja procesów sprzedażowych – zaawansowane narzędzia AI pomogą wyeliminować błędy, przyspieszyć realizację zamówień i lepiej odpowiadać na rosnące oczekiwania klientów;

• Sprzedaż omnichannel – i nie chodzi jedynie o integrację kanałów online.  Jeśli chcesz odnieść sukces, musisz popracować nad płynnym połączeniem doświadczeń cyfrowych ze sprzedażą stacjonarną. Klienci będą oczekiwać możliwości przeglądania oferty w internecie, zakupów w sklepie stacjonarnym oraz elastycznego systemu zwrotów i wymian (w preferowanych przez nich kanale). 

• Ewolucja w SEO i content marketingu – tu sztuczna inteligencja pomoże głównie w precyzyjnym dostosowaniu treści do potrzeb użytkowników i wymagań Google.

• Intensyfikacja analizy danych – dzięki narzędziom typu CRM, można w czasie rzeczywistym zbierać i analizować dane ze wszystkich kanałów sprzedażowych. Po co? Firmom łatwiej jest wtedy przewidywać trendy i na bieżąco dostosowywać swoje działania. Zwiększy to ich efektywność i zyski;

• Model subskrypcyjny – choć to dopiero 8 punkt na tej liście, specjaliści są zgodni, że jest jednym z najistotniejszych trendów w 2025 roku. Sprzedaż w formie regularnie odnawianego abonamentu sprawdzi się zwłaszcza w branży kosmetycznej, spożywczej, odzieżowej, suplementów diety oraz w przypadku usług cyfrowych;

• Rozwój marketplace'ów – to prawda, że platformy zakupowe są znane już całe lata. Jednak w 2025 roku marketplace'y będą łączyć zakupy online z mediami społecznościowymi (umożliwią zakupy bez opuszczania aplikacji). Będą docierać też do nowych grup odbiorców poprzez lokalne platformy;

• Recommerce – coraz większa grupa konsumentów chce wybierać produkty bardziej świadomie i z myślą o dobru naszej planety. Trend zrównoważonej konsumpcji wpłynie na branżę bardzo mocno!

Sprzedaż w branży e-commerce. Podsumowanie

Rynek e-commerce w Polsce szybko się rozwija. Jeśli chcesz wskoczyć do branży, teraz jest na to idealny moment!

Czerp wiedzę od ekspertów, inspiruj się wiodącymi markami i zachowaj zdrowy rozsądek. Jestem pewna, że sukces Twojego biznesu jest tylko kwestią czasu!

FAQ

Na czym polega e-commerce?

E-commerce to handel elektroniczny, czyli sprzedaż i kupno towarów oraz usług przez internet. Obejmuje różne modele, takie jak B2C (firma-klient), B2B (firma-firma) czy C2C (klient-klient). Transakcje odbywają się na platformach internetowych, sklepach online lub marketplace’ach, np. Allegro czy Amazon. Kluczowe elementy to systemy płatności online, logistyka dostaw i marketing cyfrowy. E-commerce dynamicznie się rozwija, oferując wygodę i szeroki wybór produktów bez konieczności wychodzenia z domu.

Ile zarabia się na e-commerce?

Zarobki w e-commerce zależą od modelu biznesowego, branży i skali działalności. Małe sklepy internetowe mogą zarabiać od kilku do kilkudziesięciu tysięcy złotych miesięcznie, podczas gdy duże firmy generują milionowe przychody. Kluczowe czynniki wpływające na zyski to marża na produktach, koszty reklamy i logistyki oraz konkurencja na rynku. Sprzedaż na platformach typu Amazon czy Allegro może wiązać się z wysokimi prowizjami, ale daje większy zasięg. Własny sklep internetowy pozwala na większą kontrolę nad marżami, ale wymaga skutecznego marketingu i lojalnej bazy klientów.

Popularne artykuły. 

Pokaż swój biznes światu, zrób swoją stronę z WebWave

Kreator stron www WebWave umożliwia tworzenie stron www z pełną swobodą. Strony internetowe możesz tworzyć zaczynając od czystej karty lub wykorzystując szablony www. Strona www bez kodowania? To łatwe - zacznij już teraz.

contact@webwavecms.com
+48 731 395 898

Napisz do nas na czacie
Jesteśmy dostępni 24/7

Ta strona została stworzona w kreatorze WebWave.

Znajdziesz nas na:

Kreator WebWave.

Zrobione w WebWave

Szablony

Integracje i dodatki

Zaproponuj funkcje

Dostępność usług

Oferta.

Cennik

Domeny

Dla agencji

Pomoc.

Baza wiedzy

Video

Społeczność

Blog

Firma.

O nas

Zespół WebWave

Regulamin

Polityka prywatności

Umowa o przetwarzaniu 
danych osobowych

Kontakt

Materiały.

Jak zrobić stronę www?

Jak zrobić landing page?

Jak zrobić własny blog?

Jak zrobić własny sklep?

Jak założyć własny biznes?

Kompletny poradnik SEO

Darmowa domena

Darmowy hosting

Landing page

Kreator portfolio

Kreator dla fotografa

Tworzenie stron dla początkujących