Kup stronę 60% Taniej

BLACK MONTH

BLACK MONTH

Do końca 2 DNI : 2 GODZIN : 2 MINUT : 2 SEKUND

19 min. 5 sek.

Autorka

Anna Pawłowska

Zacznijmy od kilku interesujących statystyk:

• Według 57 % marketerów pozyskiwanie klientów jest najważniejszym elementem ich budżetu marketingowego.

• Firmy wykorzystują do tego: strony internetowe (89%), e-maile (81%), media społecznościowe (72%), marketing bezpośredni (66%), SEO i PPC (65%), banery internetowe (60%), marketing mobilny (30%). [1]

Ale do statystyk jeszcze wrócimy. Skoro to czytasz, to znaczy, że jesteś w którejś z tych grup i chcesz, żeby Twoje działania były bardziej skuteczne. No to kawa w dłoń i lecimy!

Czytaj dalej

Dlaczego aktywne pozyskiwanie klientów online jest kluczowe?

W 2025 roku pozyskiwanie nowych klientów online stało się jednym z najważniejszych wyzwań dla firm w każdej branży. Według raportu Inbeat Agency, aż 57% marketerów deklaruje, że to właśnie akwizycja klientów pochłania największą część ich budżetu marketingowego. Co więcej, koszt pozyskania klienta (CAC) systematycznie rośnie. Jak podaje growth-onomics.com, średni wzrost w 2025 roku wynosi ok. 14% rok do roku w porównaniu z 2023.

Oznacza to, że firmom coraz trudniej jest skutecznie pozyskiwać nowych klientów przy zachowaniu rentowności. W branży e-commerce średni koszt pozyskania klienta w 2025 roku przekracza 54 USD, w usługach B2B – 91 USD, a w sektorze SaaS – nawet 205 USD. To wyraźny sygnał, że firmy, które nie inwestują w długofalowe i zautomatyzowane strategie marketingowe, narażają się na rosnące koszty i spadek efektywności swoich działań.

Dlatego właśnie aktywne pozyskiwanie klientów online jest dziś fundamentem rozwoju. Dobrze zaplanowane działania – od SEO, przez reklamy płatne, po automatyzację marketingu – pozwalają nie tylko przyciągnąć nowych odbiorców, ale też budować trwałe relacje z klientami, które z czasem obniżają średni koszt akwizycji.

Dzięki wykorzystaniu analityki, personalizacji i narzędzi opartych na sztucznej inteligencji Twoja firma może szybciej reagować na potrzeby rynku, zwiększać konwersje i utrzymywać klientów na dłużej. W erze wysokiej konkurencji i drożejącej reklamy to właśnie efektywność pozyskiwania klientów będzie jednym z kluczowych czynników przewagi biznesowej.

​

Jak pozyskać klienta? 10 kroków

Metody pozyskiwania klientów są różne. Skupmy się na tych, które działają najlepiej. 

Analiza rynku i definiowanie grupy docelowej

Zanim ruszysz z kampanią, zacznij od zrozumienia rynku. W Twoim biznesie kluczowe jest wiedzieć, kto potrzebuje Twojego produktu lub usługi. To nie „wszyscy”, a konkretne grupy ludzi.

Kim są Twoi potencjalni klienci?

Zadaj sobie pytania:

• Jakie problemy rozwiązują Twój produkt lub usługa?

• Jakie są ich preferencje klientów: kolory, styl, cena, funkcje?

• Gdzie oni się znajdują: geograficznie, społecznie, zawodowo?

Analiza danych to punkt startu. Możesz spojrzeć na dotychczasowych klientów, przeanalizować ruch na stronie, sprawdzić, co wybierają. Badania pokazują, że segmentacja klientów – czyli podział na mniejsze grupy o podobnych zachowaniach – pozwala firmom działać skuteczniej. [2]

Każdy biznes zaczyna się od strony

Dlaczego to tak ważne?

Jeśli znasz swoją grupę docelową, możesz:

• dopasować komunikację tak, by mówiła językiem tej grupy;

• zaprojektować ofertę dla jej potrzeb, czyli produkt lub usługa naprawdę trafiają w oczekiwania;

• zaoszczędzić budżet marketingowy, bo nie kierujesz reklamy „wszędzie”, tylko tam, gdzie jest największe prawdopodobieństwo zakupu.

Według raportu, firmy, które stosują dobry podział klientów, osiągają lepszy zwrot z inwestycji (ROI) i silniej budują lojalność klientów [2]. 

Jak to zrobić w praktyce?

Aby strona firmy działała skutecznie, zastosuj się do tych wskazówek:

1. Zbieraj dane – z Google Analytics, z formularzy, z ankiet.

2. Wydziel segmenty, na przykład: klienci premium, klienci poszukujący promocji, klienci lokalni.

3. Zbuduj „persony”, czyli fikcyjne postacie opisujące typowych klientów: imię, wiek, potrzeby, zachowania.

4. Sprawdź preferencje klientów – co naprawdę ich interesuje, czego oczekują od Twojego produktu lub usługi.

5. Dostosuj przekaz – osobny komunikat dla każdego segmentu: inny język, inna oferta, inne kanały.

Dzięki temu Twoja kampania online będzie bardziej precyzyjna, a Twój biznes skuteczniejszy w pozyskiwaniu klientów.

​

1. SEO – automatyczna maszyna do pozyskiwania klientów

Jeśli chcesz zdobywać nowych klientów bez wydawania dużych pieniędzy na reklamy, SEO to Twoje najlepsze narzędzie. Dobrze zoptymalizowana strona działa jak maszyna, która codziennie przyciąga do Twojego biznesu osoby aktywnie szukające Twojego produktu lub usługi.

Dlaczego SEO jest tak ważne?

Większość użytkowników internetu zaczyna swoją podróż w wyszukiwarce, najczęściej w Google. Gdy ktoś wpisuje hasło związane z Twoją branżą, chcesz, by Twoja strona pojawiła się wysoko w wynikach wyszukiwania. To właśnie tam podejmowane są decyzje zakupowe.

Według badań Inbeat Agency [1], aż 68% doświadczeń online zaczyna się od wyszukiwarki. Co więcej, strony znajdujące się w top 3 wyników zbierają ponad 50% wszystkich kliknięć. Jeśli Twojej strony tam nie ma, praktycznie nie istniejesz dla nowych klientów.

Jak SEO pomaga zdobywać nowych klientów?

Dobre SEO to nie tylko technika, ale strategia widoczności. Dzięki niej trafiasz do osób, które już są zainteresowane tym, co oferujesz. To nie jest przypadkowy ruch. To ludzie gotowi kupić, zapisać się lub umówić.

Aby tak się stało:

• Dobierz właściwe słowa kluczowe – czyli frazy, które Twoi klienci wpisują w wyszukiwarkę. Na przykład „półki z kamienia naturalnego” zamiast ogólnego „półki”.

• Zadbaj o treści – twórz artykuły, opisy produktów i poradniki, które odpowiadają na realne pytania użytkowników.

• Ulepsz strukturę strony – przejrzysta nawigacja i szybkie ładowanie pomagają nie tylko ludziom, ale też algorytmom Google.

• Dodaj linki wewnętrzne i zewnętrzne – to pomaga wyszukiwarce zrozumieć tematykę Twojej strony i zwiększa jej wiarygodność.

Pssst! Chcesz wiedzieć, czy Twoje SEO działa i faktycznie zdobywasz coraz lepsze pozycje? Wypróbuj Monitoring Fraz w WebWave!

2. Content marketing – budowanie zaufania i pozycji eksperta

Dobrze prowadzony content marketing to dziś jeden z najskuteczniejszych sposobów, by pozyskać nowych klientów. Działa, bo nie sprzedaje wprost. Zamiast tego pomaga, edukuje i buduje zaufanie.

SEO a content marketing – czym to się różni?

Wiele osób myli te dwa pojęcia. SEO to przede wszystkim techniczne działania, które pomagają stronie znaleźć się wysoko w wynikach wyszukiwania. Chodzi o słowa kluczowe, strukturę strony, linki i szybkość działania.

Content marketing idzie krok dalej. To tworzenie wartościowych treści, które pokazują Twoją wiedzę i doświadczenie w danej branży. To dzięki nim klient zaczyna ufać Twojej firmie i wraca po więcej. SEO przyciąga uwagę, a content marketing utrzymuje zainteresowanie i buduje relację.

Jak tworzyć treści, które działają?

1. Zacznij od potrzeb klienta – nie pisz o sobie, tylko o jego problemach. Pomyśl, czego szuka Twój odbiorca i jak Twój produkt lub usługa może mu pomóc.

2. Ustal tematykę branżową – skup się na tematach, które są ważne w Twojej branży. Jeśli sprzedajesz meble lub dodatki do wnętrz, pisz o trendach, inspiracjach, pielęgnacji i łączeniu stylów.

3. Pamiętaj o edukacji – pokazuj, że znasz się na rzeczy. Publikuj poradniki krok po kroku, listy kontrolne (checklisty) lub wideo z instrukcjami.

4. Stosuj dane i przykłady – treści oparte na faktach i liczbach budują wiarygodność. Cytuj raporty branżowe, badania lub własne statystyki.

5. Dbaj o format – dzisiejszy użytkownik skanuje, a nie czyta. Używaj nagłówków, punktów i grafik. Wideo i infografiki zwiększają zaangażowanie nawet o 80%.

6. Zachęcaj do działania – każda treść powinna mieć cel. Może to być zapis do newslettera, kliknięcie w ofertę lub pobranie e-booka.

Jak wykorzystać treści, by pozyskać nowych klientów?

Nie wystarczy napisać tekst i wrzucić go na bloga. Promuj swoje treści:

• udostępniaj je w mediach społecznościowych;

• wysyłaj w newsletterze;

• współpracuj z branżowymi portalami i influencerami;

• przerabiaj teksty na różne formaty, np. artykuł wideo lub post na LinkedIn.

Każdy z tych kanałów może pomóc Ci dotrzeć do nowych odbiorców i pozyskać nowych klientów, którzy wcześniej nawet nie wiedzieli o istnieniu Twojej marki.

Dlaczego to działa?

Bo content marketing tworzy relację, nie tylko zasięg. Kiedy użytkownik widzi, że dzielisz się wiedzą i naprawdę chcesz mu pomóc, zaczyna Ci ufać. A zaufanie to pierwszy krok do zakupu.

Pamiętaj: dobry content to inwestycja długoterminowa. Jedno wartościowe wideo lub artykuł może pracować na Twój biznes przez wiele miesięcy – dokładnie tak jak SEO, ale z ludzkim, bardziej emocjonalnym podejściem.

Nie czujesz się pewnie w pisaniu? Wypróbuj nasz SEO Writer - idealne narzędzie do pisania tekstów blogowych, które wyniosą Twoje SEO i content marketing na nowy poziom!

3. Social media marketing i influencerzy

Media społecznościowe to dziś jedno z najpotężniejszych narzędzi, które pomagają złapać uwagę potencjalnych klientów. To przestrzeń, w której ludzie spędzają czas, szukają inspiracji i odkrywają nowe marki. Dlatego jeśli chcesz rozwijać swój biznes online, nie możesz ich pomijać.

Dlaczego obecność w social mediach jest tak ważna?

Bo to tam toczy się codzienna rozmowa z Twoimi klientami. Platformy takie jak Instagram, Facebook, TikTok czy LinkedIn pozwalają Ci nie tylko budować wizerunek, ale też prowadzić realne pozyskiwanie leadów – czyli zbierać dane kontaktowe od osób, które są zainteresowane Twoim produktem lub usługą.

Co więcej, dobrze zaplanowana komunikacja w mediach społecznościowych sprawia, że Twoja marka staje się bliższa i bardziej wiarygodna. Pokazując kulisy pracy, nowe projekty czy opinie klientów, budujesz relację i zaufanie. A to klucz do sprzedaży.

Jak działać skutecznie w social mediach?

1. Wybierz odpowiednie platformy – nie musisz być wszędzie. Wybierz te, gdzie Twoi klienci naprawdę spędzają czas.

   1. Instagram i Pinterest sprawdzają się w branżach wizualnych (np. wnętrza, moda, design).

   2. LinkedIn – idealny dla biznesów B2B.

   3. TikTok – świetny, jeśli chcesz pokazać ludzką twarz marki i zbudować zasięg organiczny.

2. Publikuj regularnie – konsekwencja buduje zaufanie. Nie musisz publikować codziennie, ale zadbaj o stały rytm i spójny styl komunikacji.

3. Dostarczaj wartość – pokazuj, jak Twój produkt rozwiązuje problemy klientów. Edukuj, inspiruj, baw, nie tylko sprzedawaj.

4. Zadbaj o wizualną spójność – kolory, styl zdjęć i ton wypowiedzi powinny być rozpoznawalne. Twoje posty mają od razu „krzyczeć”, że to właśnie Twoja marka.

5. Wchodź w dialog – odpowiadaj na komentarze i wiadomości. Algorytmy promują konta, które budują relacje z odbiorcami.

Współpraca z influencerami – jak robić to dobrze?

Influencerzy mogą pomóc Ci dotrzeć do tysięcy nowych osób, ale kluczem jest autentyczność. Nie wybieraj twórców tylko po liczbie obserwujących. Patrz, czy ich społeczność faktycznie reaguje na treści.

• Współpracuj z osobami, które pasują do Twojej branży i wartości.

• Zamiast jednej drogiej kampanii, postaw na kilku mikroinfluencerów – często mają bardziej zaangażowaną publiczność.

• Ustal cele kampanii: czy chodzi o budowanie świadomości, sprzedaż, czy pozyskiwanie leadów.

Pro tip 

Pamiętaj, że Twoje kanały social media i strona internetowa mogą się wzajemnie wspierać. W WebWave możesz w kilka sekund dodać do swojej strony ikonki mediów społecznościowych z przekierowaniem do konta. Dzięki temu użytkownicy łatwiej znajdą Twoje profile, a oba kanały będą razem pracować na rozwój Twojej marki.

4. Reklamy płatne – szybki start i skalowanie

Reklamy płatne to najszybszy sposób, by zwiększyć widoczność i znaleźć klientów. Działają natychmiast (w przeciwieństwie do SEO czy content marketingu, które wymagają czasu). Dobrze zaplanowana kampania potrafi uruchomić cały proces pozyskiwania klientów już w kilka dni.

Ale jak to zrobić, gdy nie masz dużego budżetu? Oto praktyczne wskazówki, które pomogą Ci działać skutecznie i oszczędnie.

1. Zacznij od konkretnego celu

Nie uruchamiaj reklamy „dla zasięgu”. Zastanów się, czego naprawdę chcesz:

• zwiększyć ruch na stronie,

• zdobyć zapisy do newslettera,

• sprzedać konkretny produkt,

• zachęcić potencjalnych klientów do kontaktu.

Każdy cel wymaga innego rodzaju reklamy, innego komunikatu i innego budżetu.

2. Skup się na jednym kanale

Nie rozpraszaj budżetu na wiele platform. Jeśli Twoi klienci szukają produktów w Google – zacznij od Google Ads. Jeśli Twoja branża jest bardziej wizualna (np. wnętrza, rękodzieło, moda) – postaw na Facebook Ads lub Instagram Ads.

Lepiej mieć jedną dobrze zoptymalizowaną kampanię, niż pięć przeciętnych.

3. Wybieraj precyzyjne grupy odbiorców

Nie kieruj reklam do wszystkich.

W Google Ads używaj słów kluczowych z długim ogonem („buty zamszowe na obcasie” zamiast „buty”).

W Meta Ads (Facebook/Instagram) określ wiek, lokalizację, zainteresowania i styl życia odbiorcy.

Im lepiej opiszesz potencjalnego klienta, tym mniej przepalisz budżetu.

4. Ustal mały budżet testowy

Na start wystarczy 20–30 zł dziennie. Uruchom kilka wersji reklamy (różne nagłówki, grafiki, opisy) i obserwuj, co działa najlepiej. Po tygodniu wyłącz słabe kampanie, a środki przeznacz na te skuteczne.

To prosty sposób na optymalizację bez ryzyka.

5. Postaw na dobrą kreację

Pierwsze wrażenie decyduje, czy ktoś kliknie.

• Używaj zdjęć i grafik, które pokazują produkt w użyciu.

• Dodaj krótkie, emocjonalne nagłówki („Nadaj wnętrzu charakter w 5 minut!”).

• Pokaż efekt końcowy – potencjalny klient chce zobaczyć, co zyska.

6. Wykorzystaj remarketing

Jeśli ktoś był na Twojej stronie, ale nic nie kupił, nie trać go z oczu. Dzięki remarketingowi możesz mu przypomnieć o produkcie w mediach społecznościowych lub w Google.

To tani i skuteczny sposób, by dokończyć proces pozyskiwania klientów, który już się rozpoczął.

7. Analizuj i poprawiaj

Każda kampania to źródło danych. Patrz, które reklamy generują kliknięcia i konwersje. Zmieniaj teksty, grafiki, grupy odbiorców. Małe poprawki potrafią podnieść skuteczność nawet o 50%.

8. Uprość ścieżkę zakupu

Nie ma nic gorszego niż reklama, która prowadzi do strony, na której trudno coś kupić. Potencjalny klient musi w 2–3 kliknięciach dojść do produktu i przycisku „Kup teraz”.

Podsumowując: Reklamy płatne to świetny sposób, by szybko wystartować i przetestować swoją ofertę. Nie potrzebujesz tysięcy złotych – wystarczy strategia, analiza i cierpliwość. Pamiętaj, że każda dobrze zoptymalizowana kampania to kolejny krok w procesie pozyskiwania klientów, który możesz potem skalować.

​

5. Email marketing i automatyka

E-mail wciąż działa – i to bardzo dobrze. Mimo rozwoju social mediów czy reklam płatnych, to właśnie email marketing pozostaje jednym z najskuteczniejszych sposobów, by dotrzeć do potencjalnych klientów i utrzymać relację z tymi, którzy już kupili.

Dla małych biznesów to szczególnie ważne narzędzie, bo nie wymaga dużych budżetów. Wystarczy czas, dobra strategia i konsekwencja.

Dlaczego warto postawić na e-mail marketing?

Bo pozwala być w stałym kontakcie z odbiorcą w jego własnej skrzynce mailowej. To miejsce, gdzie nie musisz walczyć z algorytmami ani płacić za każde kliknięcie.

Możesz wysyłać wiadomości, które:

• przypominają o Twojej ofercie,

• edukują i inspirują,

• budują zaufanie,

• zachęcają do ponownego zakupu.

W ten sposób utrzymujesz relację ze stałymi klientami i zwiększasz szansę, że do Ciebie wrócą.

Jak zacząć krok po kroku

Zbuduj własną listę mailingową

Nie kupuj gotowych baz – to strata pieniędzy i ryzyko wizerunkowe. Zamiast tego:

• umieść na stronie prosty formularz zapisu,

• zaoferuj coś w zamian (np. rabat, e-book, dostęp do poradnika lub katalogu),

• promuj newsletter w mediach społecznościowych.

Dzięki temu zaczniesz docierać do potencjalnych klientów, którzy naprawdę są zainteresowani Twoją ofertą.

Segmentuj odbiorców

Nie wszyscy Twoi subskrybenci są tacy sami. Podziel ich np. na:

• nowych użytkowników,

• osoby, które już kupiły,

• stałych klientów, którzy często wracają,

• użytkowników nieaktywnych.

Każda grupa potrzebuje innej wiadomości. Nowych możesz powitać i pokazać najpopularniejsze produkty, a stałym przypomnieć o nowościach lub programie lojalnościowym.

Personalizuj treści

E-mail z imieniem w tytule to dopiero początek. Warto dopasować też treść:

• na podstawie poprzednich zakupów,

• zainteresowań,

• historii kliknięć w newsletterze.

Dzięki temu Twoje wiadomości przestają być spamem, a stają się pomocą – i sposobem na budowanie relacji z Twoimi klientami.

Automatyzuj wysyłki

Nie musisz pisać każdej wiadomości ręcznie. Wykorzystaj prostą automatykę, np.:

• mail powitalny po zapisie na newsletter,

• mail przypominający o porzuconym koszyku,

• mail po zakupie z propozycją podobnych produktów,

• mail z podziękowaniem po kilku tygodniach.

To tzw. automatyczne ścieżki (flows), które pracują za Ciebie 24/7 – nawet gdy śpisz.

Zadbaj o dobry tytuł i treść

Ludzie decydują, czy otworzyć maila w 2 sekundy.

• Tytuł powinien być krótki (do 50 znaków) i konkretny („Nowe produkty z alpaki już dostępne”).

• Pierwsze zdanie musi zachęcać do dalszego czytania.

• Na końcu dodaj wyraźny przycisk CTA („Zobacz ofertę”, „Zamów teraz”, „Dowiedz się więcej”).

Testuj i analizuj wyniki

Sprawdzaj, które tytuły, treści i godziny wysyłki dają najlepsze efekty. Czasem drobna zmiana, np. emoji w tytule, potrafi podnieść wskaźnik otwarć o kilka procent.

Wysyłaj regularnie, ale nie za często

Nie bombarduj odbiorców codziennie. Dla większości małych firm wystarczy 1–2 maile w tygodniu. Liczy się jakość, nie ilość.

Podsumowując: Email marketing to proste i tanie narzędzie, które pozwala dotrzeć do potencjalnych klientów i pielęgnować relację ze swoimi klientami. Dzięki automatyzacji oszczędzasz czas, a dobrze przygotowane wiadomości mogą realnie zwiększyć sprzedaż.

​

Własna domena, 
poczta firmowa 
i strona

6. Marketing afiliacyjny i programy partnerskie

Nie zawsze musisz działać sam. Marketing afiliacyjny i programy partnerskie to sprytny sposób na zdobywanie klientów przy niskich kosztach. W skrócie – inni polecają Twój produkt, a Ty płacisz im tylko za efekt.

To rozwiązanie idealne dla małych firm, które chcą zwiększyć sprzedaż, ale nie mają dużego budżetu reklamowego.

Na czym to polega?

W programie partnerskim współpracujesz z osobami lub firmami, które promują Twoje produkty: na swoich blogach, w social mediach czy newsletterach.

Kiedy ktoś kupi z ich polecenia, partner otrzymuje prowizję. Ty zyskujesz nowego klienta, a partner wynagrodzenie. Proste i skuteczne.

Dlaczego to działa?

Bo ludzie ufają rekomendacjom bardziej niż reklamom.

Jeśli ktoś zaufany poleca Twój produkt, potencjalny klient chętniej kliknie, sprawdzi ofertę i kupi. To forma marketingu oparta na relacjach i zaufaniu, a nie na nachalnym przekazie.

Jak wdrożyć program afiliacyjny krok po kroku

Wybierz, co chcesz promować

• Zacznij od konkretnych produktów lub usług, które dobrze się sprzedają i mają atrakcyjną marżę. Łatwiej przekonać partnera do promowania czegoś, co faktycznie działa.

Określ zasady współpracy

• Ustal wysokość prowizji (np. 5–15% od sprzedaży).

• Zdecyduj, jak długo po kliknięciu partner otrzyma wynagrodzenie (np. 30 dni).

• Przygotuj przejrzysty regulamin i prosty panel do śledzenia wyników.

Znajdź odpowiednich partnerów

• Szukaj ludzi, którzy mają kontakt z Twoją grupą docelową.

• Blogerzy i influencerzy branżowi.

• Firmy komplementarne (np. producent mebli może współpracować z architektami wnętrz).

Zadowoleni klienci – oni często są najlepszymi ambasadorami marki.

Zadbaj o komunikację

• Nie ograniczaj się do wysłania linku partnerskiego.

• Przygotuj gotowe grafiki i opisy, które partner może wykorzystać.

• Poinformuj go o nowościach, rabatach czy kampaniach sezonowych.

• Pamiętaj, że zaangażowany partner to Twój sprzymierzeniec w zdobywaniu klientów.

Motywuj i nagradzaj

Zbuduj system nagród: wyższe prowizje dla najlepszych, premie kwartalne, wcześniejszy dostęp do nowości. To drobne gesty, które potrafią zdziałać cuda.

Analizuj wyniki

Regularnie sprawdzaj, którzy partnerzy generują największy ruch i sprzedaż. Warto inwestować więcej w tych, którzy realnie przyprowadzają kolejnych klientów.

Pro tip

Nie zapominaj o sile rekomendacji. Często zadowoleni klienci sami polecają Twój produkt rodzinie i znajomym – daj im do tego narzędzie! Prosty program „Poleć znajomemu i odbierz rabat” może działać równie skutecznie, co pełnoprawna sieć afiliacyjna.

​

7. Użytkownicy i opinie – budowanie zaufania

W świecie online zaufanie to waluta. Zanim ktoś kupi Twój produkt lub usługę, chce wiedzieć, że warto. Szuka potwierdzenia – w opiniach, zdjęciach i doświadczeniach innych. Dlatego recenzje od klientów to dziś jedno z najpotężniejszych narzędzi sprzedaży.

Dla małych biznesów to ogromna szansa. Nie musisz wydawać tysięcy na reklamy, jeśli Twoi klienci sami pokazują, że warto Ci zaufać.

Dlaczego opinie są tak ważne?

Bo pokazują, że Twoja marka jest prawdziwa. Kiedy potencjalny klient widzi autentyczne recenzje – szczególnie ze zdjęciem lub filmem – ma wrażenie, że rozmawia z kimś takim jak on. A to znacznie skraca drogę do zakupu.

Badania pokazują, że ponad 90% konsumentów czyta opinie przed zakupem, a ponad 70% ufa im tak samo, jak rekomendacjom znajomych. To wystarczający powód, by poświęcić czas na budowanie tego elementu.

Jak zbierać opinie i recenzje

Pytaj w odpowiednim momencie

• Najlepszy moment to tuż po zakupie, gdy emocje są jeszcze świeże.

• Po sprzedaży wyślij krótkiego maila z prośbą o opinię.

• Jeśli oferujesz usługę, zapytaj po zakończeniu współpracy lub wykonaniu projektu.

Ułatw klientom wystawienie opinii

• Nie każ im wypełniać długich formularzy.

• Dodaj przycisk „Dodaj opinię” na stronie.

• Wyślij prosty link do Google Maps, Facebooka lub portalu branżowego.

• Możesz też zaproponować krótkie pytania, np. „Co najbardziej Ci się podobało?” albo „Co moglibyśmy poprawić?”.

Nagradzaj aktywność

Zachęć klientów do dzielenia się opiniami. Nie musisz oferować pieniędzy – wystarczy rabat, darmowa dostawa lub symboliczny upominek. Taka forma wdzięczności motywuje i pokazuje, że naprawdę cenisz ich czas.

Jak wykorzystać UGC (User Generated Content)

UGC to treści tworzone przez Twoich klientów: zdjęcia, filmy, posty lub stories, w których pokazują Twój produkt.To dowód społeczny, który działa lepiej niż jakakolwiek reklama.

Oto kilka sposobów, jak mała firma może to wykorzystać:

• Repostuj zdjęcia klientów w swoich mediach społecznościowych (oczywiście za ich zgodą).

• Dodaj sekcję „Wasze realizacje” na stronie – to świetny sposób, by pokazać, jak różni klienci korzystają z Twoich produktów lub usług.

• Stwórz hashtag marki, np. #MójStylZBrassAndBloom, i zachęcaj klientów do oznaczania zdjęć.

• Pokaż opinie w reklamach – fragmenty recenzji w kampanii Google lub Facebook Ads zwiększają wiarygodność i kliknięcia.

Zadbaj o dobrą obsługę klienta

Nie ma lepszego sposobu na zdobycie pozytywnej opinii niż świetna obsługa klienta.

• Odpowiadaj szybko na wiadomości i pytania.

• Rozwiązuj problemy spokojnie i z empatią.

• Przyznaj się do błędu, jeśli coś pójdzie nie tak – to często robi większe wrażenie niż idealna transakcja.

Zadowolony klient to nie tylko powracający kupujący, ale także ktoś, kto pomoże Ci zrozumieć potrzeby potencjalnych klientów.

Jak reagować na negatywne opinie

Nie bój się krytyki – to naturalna część biznesu.

• Odpowiadaj publicznie, ale z klasą.

• Nie kasuj komentarzy, jeśli nie są obraźliwe.

• Pokaż, że traktujesz każdą uwagę poważnie i wyciągasz wnioski.

Negatywna opinia potraktowana profesjonalnie może zamienić się w... dowód Twojego profesjonalizmu.

8. Retargeting i remarketing – powrót klientów

Nie każdy kupi od razu. Czasem potencjalny klient odwiedzi Twoją stronę, obejrzy ofertę i... zniknie. Retargeting i remarketing pozwalają mu o Tobie przypomnieć. To jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie konwersji, zarówno w e-commerce, jak i w firmach działających w modelu B2B.

Na czym to polega?

Retargeting to kierowanie reklam do osób, które już miały kontakt z Twoją marką, np. odwiedziły stronę, dodały produkt do koszyka, pobrały e-booka albo wypełniły formularz.

Remarketing działa podobnie, ale często obejmuje też komunikację mailową lub SMS-ową.

Celem obu działań jest przypomnienie klientowi o Twojej ofercie i zachęcenie go, by wrócił i dokończył zakup.

Dlaczego to działa?

Bo reklamy trafiają do osób, które już znają Twój produkt lub usługę. Nie marnujesz budżetu na zimny ruch – inwestujesz w ludzi, którzy są naprawdę blisko decyzji zakupowej.

Dzięki temu koszt pozyskania klienta jest znacznie niższy, a skuteczność kampanii dużo wyższa niż przy zwykłej reklamie.

Jak wdrożyć retargeting krok po kroku

Zainstaluj odpowiednie piksele śledzące

To pierwszy krok, bez którego nie ruszysz.

• Facebook Pixel (Meta Pixel) – do tworzenia kampanii retargetingowych na Facebooku i Instagramie.

• Google Ads Tag – pozwala docierać do użytkowników w sieci reklamowej Google, na YouTube i w Gmailu.

• LinkedIn Insight Tag – idealny, jeśli działasz w segmencie B2B i chcesz generować leady B2B lub dotrzeć do partnerów biznesowych.

Segmentuj odbiorców

Nie kieruj jednej reklamy do wszystkich. Podziel użytkowników na grupy:

• osoby, które odwiedziły stronę główną,

• użytkowników, którzy dodali produkt do koszyka,

• tych, którzy wypełnili formularz, ale go nie wysłali.

Dzięki temu możesz dopasować komunikat do etapu, na którym się znajdują.

Dostosuj przekaz reklamowy

Retargeting to nie przypomnienie w stylu „Hej, zapomniałeś o nas!”. To okazja, by dodać wartość.

• Pokaż rabat lub darmową dostawę.

• Przypomnij, dlaczego Twój produkt rozwiązuje konkretny problem.

• Użyj opinii klientów lub krótkiego filmu prezentującego korzyści.

Jakich narzędzi używać

Dla małych firm i jednoosobowych działalności wcale nie trzeba mieć agencji marketingowej.

Oto kilka prostych, skutecznych narzędzi:

• Meta Ads Manager (Facebook + Instagram) – idealny, by przypominać się osobom, które już odwiedziły Twoją stronę lub obejrzały Twój profil.

• Google Ads – dzięki sieci reklamowej Google możesz „śledzić” użytkowników w całym internecie. Świetnie działa także remarketing dynamiczny w e-commerce.

• LinkedIn Ads – jeśli Twoim celem są leady B2B to najskuteczniejszy kanał.

• Mailchimp lub MailerLite – pozwalają na remarketing e-mailowy: automatyczne wysyłanie wiadomości do osób, które nie dokończyły zakupu.

• Google Analytics 4 (GA4) – do analizy, kto wraca na stronę i z jakiego źródła.

Praktyczne wskazówki dla małych biznesów

• Ustal mały, testowy budżet. Wystarczy 10–20 zł dziennie, żeby zebrać dane i zobaczyć pierwsze efekty.

• Testuj różne formaty reklam. Krótkie wideo, karuzele produktowe i proste grafiki z opiniami klientów działają najlepiej.

• Ustal częstotliwość wyświetlania. Nie pokazuj tej samej reklamy 10 razy dziennie – 2–3 razy w tygodniu w zupełności wystarczy.

• Mierz efekty. Sprawdzaj, które kampanie przyciągają ruch i generują sprzedaż, a które można wyłączyć.

• Połącz retargeting z e-mailem. Połączenie reklam z wiadomościami przypominającymi daje najlepsze efekty przy najmniejszych kosztach.

Pro tip

W retargetingu liczy się personalizacja. Jeśli wiesz, że ktoś oglądał konkretny produkt, pokaż mu właśnie ten model. Jeśli prowadzi firmę, zaproponuj wersję biznesową usługi. To małe różnice, które decydują, czy potencjalny klient kliknie „Kup teraz”.

9. Automatyzacja i AI w pozyskiwaniu klientów

Technologia nie zastąpi człowieka. Ale może zaoszczędzić mu mnóstwo czasu i pomóc dotrzeć do nowych klientów szybciej i skuteczniej. Automatyzacja marketingu i narzędzia oparte na sztucznej inteligencji (AI) to dziś must-have dla każdego biznesu, który chce rozwijać sprzedaż online.

Co daje automatyzacja?

Wyobraź sobie, że Twoje kampanie reklamowe, newslettery i formularze kontaktowe działają samodzielnie – bez codziennego klikania i poprawiania.

To właśnie automatyzacja marketingu. Dzięki niej:

• każda osoba, która zapisze się na Twój newsletter, automatycznie dostaje powitalnego maila,

• użytkownik, który doda produkt do koszyka, ale nie kupi, otrzymuje przypomnienie po kilku godzinach,

• klient, który kupił wcześniej, dostaje propozycję produktów komplementarnych.

Działa to 24/7, a Ty w tym czasie możesz skupić się na rozwoju biznesu.

Jak AI pomaga w przyciąganiu klientów

Sztuczna inteligencja potrafi przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów lepiej niż tradycyjne kampanie, bo analizuje dane i dopasowuje komunikaty do zachowań użytkowników.

Przykłady zastosowań:

• Rekomendacje produktów – AI analizuje, co użytkownicy przeglądają, i automatycznie pokazuje im podobne oferty.

• Dynamiczne treści na stronie – system dopasowuje nagłówki, obrazy i oferty w zależności od lokalizacji lub źródła ruchu.

• Chatboty i asystenci AI – odpowiadają na pytania klientów w czasie rzeczywistym, pomagając im szybciej podjąć decyzję zakupową.

• Lead scoring – AI potrafi ocenić, które leady są najbardziej wartościowe i gotowe do zakupu, co pozwala skupić się na najważniejszych kontaktach.

Narzędzia, które warto znać

Dla małych firm i jednoosobowych działalności nie trzeba inwestować w drogie systemy. Oto kilka prostych i skutecznych narzędzi:

• HubSpot lub MailerLite – automatyczne kampanie e-mailowe i lead nurturing.

• Zapier – łączy różne aplikacje (np. formularz kontaktowy z CRM-em), by dane przepływały automatycznie.

• ManyChat lub Tidio – chatboty, które pomagają w obsłudze klienta i zbieraniu leadów bez Twojej ingerencji.

• ChatGPT lub Jasper – generują treści, które mogą przyciągać nowych klientów (np. opisy produktów, posty czy oferty).

• Google Ads Smart Campaigns – automatycznie dopasowują reklamy do użytkowników, którzy najprawdopodobniej klikną lub kupią.

Jak wykorzystać AI w praktyce

1. Automatyczne wiadomości po zakupie – podziękuj klientowi i zaproponuj podobny produkt.

2. Segmentuj odbiorców – AI może analizować, kto kupuje częściej, a kto tylko przegląda, i dostosować do nich komunikację.

3. Testuj reklamy – zamiast ręcznie sprawdzać różne warianty, pozwól algorytmom wybrać ten, który działa najlepiej.

4. Personalizuj treści – wysyłaj inne wiadomości do nowych użytkowników, a inne do stałych klientów.

Pro tip 

Automatyzacja nie tylko oszczędza czas, ale też sprawia, że Twój marketing staje się bardziej „ludzki”. Klient dostaje dokładnie to, czego potrzebuje w odpowiednim momencie. Dzięki temu Twoje działania nie są nachalne, lecz trafiają w sedno potrzeb i emocji.

10. Budowanie społeczności i zaangażowania

Dziś klienci nie chcą być tylko odbiorcami. Chcą być częścią czegoś większego – społeczności, z którą mogą się utożsamiać. Dlatego budowanie relacji i zaangażowania wokół marki to nie tylko trend, ale skuteczny sposób pozyskiwania klientów i utrzymywania tych, którzy już Ci zaufali.

Dlaczego społeczność to siła Twojej marki?

Bo nic nie buduje zaufania lepiej niż ludzie, którzy autentycznie polecają Twoje usługi lub produkt.

Aktywna społeczność działa jak darmowa reklama – jej członkowie komentują, udostępniają, tworzą treści, a nawet pomagają sobie nawzajem. To naturalny sposób, by Twoja marka była widoczna w sieci bez wydawania fortuny na reklamy.

Jak budować zaangażowanie krok po kroku

Wybierz miejsce, w którym będziesz budować społeczność

• Nie musisz być wszędzie. Liczy się jakość kontaktu, nie ilość kanałów.

• Facebook: grupy tematyczne i społeczności wokół wspólnych pasji.

• Instagram: relacje, ankiety i komentarze pod postami.

• LinkedIn: dla firm B2B – idealny do budowania relacji z partnerami i klientami biznesowymi.

• Newsletter lub blog: idealne do stałej komunikacji i edukowania odbiorców.

Zachęcaj do rozmowy

• Nie mów tylko o sobie. Pytaj, co Twoi klienci myślą o Twoim produkcie.

• Zrób ankietę: „Który model podoba Ci się najbardziej?”

• Poproś o opinie: „Jak wykorzystujesz nasz produkt na co dzień?”

• Dziel się kulisami pracy, pokazuj zespół, świętuj sukcesy – to sprawia, że marka staje się bardziej ludzka i bliska.

Dawaj wartość, zanim poprosisz o coś w zamian

• Regularnie publikuj treści, które pomagają Twoim klientom:

• krótkie poradniki,

• praktyczne wskazówki,

• inspiracje lub case study.

Gdy użytkownicy czują, że coś zyskują dzięki Twojej marce, z chęcią zostaną na dłużej i z czasem staną się Twoimi ambasadorami.

Nagradzaj aktywność

To prosty sposób na budowanie lojalności.

• Organizuj konkursy dla najbardziej aktywnych członków grupy,

• Daj zniżkę lub bonus osobom, które polecą Twój produkt znajomym,

• Wyróżniaj komentarze lub posty klientów – nawet proste „dziękujemy!” potrafi zdziałać cuda.

Pro tip 

Połącz swoje działania, np. grupę na Facebooku z newsletterem lub blogiem. Użytkownicy z jednej platformy chętnie dołączą na drugą, jeśli zobaczą tam coś wartościowego. W WebWave możesz też dodać do strony prosty formularz zapisu lub ikonki społecznościowe, by Twoja społeczność rosła naturalnie każdego dnia.

Jakie są najczęstsze błędy przy pozyskiwaniu klientów online?

Wielu przedsiębiorców traci klientów, bo popełnia te same proste błędy. Oto te najczęstsze:

• Brak analizy danych – działanie „na ślepo” bez sprawdzania, skąd przychodzą odwiedzający i co robią na stronie.

• Brak testów A/B – nieporównywanie różnych wersji reklam, treści czy przycisków, przez co trudniej odkryć, co naprawdę działa.

• Brak personalizacji – wysyłanie tych samych komunikatów do wszystkich zamiast dopasowania ich do potrzeb odbiorcy.

• Zbyt ogólne cele – brak jasnych wskaźników, przez co trudno ocenić skuteczność działań.

• Brak regularnych optymalizacji – kampania działa dobrze tylko wtedy, gdy jest stale analizowana i ulepszana.

​

​Raport branżowy: które strategie pozyskiwania klientów zadziałały najlepiej w 2025 roku?

Na podstawie najnowszych badań i raportów można wyróżnić kilka kluczowych kanałów i trendów, które w okresie 2024–2025 przyniosły najwięcej efektów w pozyskiwaniu klientów. Poniżej zestawienie najważniejszych wniosków i ich znaczenia dla małych firm.

📊 Kluczowe dane i trendy

• Według raportu inBeat Agency, aż 89% firm wykorzystuje własną stronę internetową jako główny kanał pozyskania klientów. 

• E-mail marketing pozostaje jednym z najbardziej efektywnych kanałów – w raporcie „The State of Cross-Channel Marketing 2025” wskazano, że 82,4% firm korzysta z e-maila, a aż 73,5% uznaje go za najskuteczniejszy środek pozyskiwania klientów. 

• Z kolei analiza kosztu zdobycia klienta (CAC) opublikowana przez First Page Sage pokazuje, że kanały organiczne (jak SEO, content marketing) często mają niższy koszt niż kanały płatne, choć wymagają więcej czasu. 

• Raport “60+ Lead Generation Statistics 2025” od inBeat wskazuje, że content marketing może być nawet 3× bardziej efektywny w generowaniu leadów niż tradycyjne formy outbound. 

• Badanie ZipDo Education dotyczące marketingu wielokanałowego wykazało, że firmy wykorzystujące więcej niż jeden kanał osiągnęły średnio 9,5% większy przychód i niższe koszty pozyskania klienta o 15-20%. 

Jak pozyskiwać nowych klientów w 2025? Podsumowanie

Pozyskiwanie klientów online nie jest już opcją, to konieczność. W 2025 roku liczy się nie tylko obecność w sieci, ale też strategia, konsekwencja i testowanie różnych kanałów. SEO, content marketing, social media, reklamy płatne czy e-mail: każdy z nich może działać, jeśli dopasujesz go do swojego biznesu i odbiorców.

Nie czekaj, aż klienci sami Cię znajdą. Zacznij od małych kroków: zoptymalizuj stronę, opublikuj pierwszy artykuł, uruchom kampanię testową lub newsletter. Każde z tych działań przybliża Cię do realnych efektów: większej widoczności, zaufania i sprzedaży.

Zrób pierwszy krok już dziś i sprawdź, które strategie najlepiej działają w Twojej branży.

FAQ

Ile kosztuje pozyskanie klienta?

Koszt pozyskania klienta (CAC) różni się w zależności od branży i kanału marketingowego. W 2025 roku średni CAC dla firm e-commerce wynosi ok. 45–75 USD, a dla branży B2B nawet 150–300 USD. Najtańsze leady generuje SEO i content marketing, a droższe – reklamy płatne i kampanie w mediach społecznościowych. Kluczowe jest regularne mierzenie CAC i szukanie sposobów na jego obniżenie, np. przez automatyzację i retencję klientów.

Czego szukają klienci?

Dzisiejsi klienci szukają wartości, autentyczności i zaufania. Oczekują, że marka pomoże im rozwiązać konkretny problem, a nie tylko coś sprzeda. Coraz częściej zwracają uwagę na opinie innych użytkowników, jakość obsługi i transparentność działań. Klient 2025 roku chce czuć, że marka naprawdę go rozumie i mówi jego językiem.

Jak podchodzić do klienta?

Najlepsze podejście to indywidualne traktowanie. Zamiast ogólnych komunikatów, dopasuj przekaz do sytuacji, potrzeb i emocji odbiorcy. Słuchaj, zadawaj pytania i reaguj szybko — także po sprzedaży. Używaj prostego języka i unikaj nachalnej sprzedaży. Pamiętaj: klienci lubią marki, które są ludzkie, pomocne i autentyczne.

Co zrobić, aby przyciągnąć klientów?

Przyciągniesz klientów, jeśli zbudujesz widoczność, zaufanie i wartość. Zadbaj o stronę internetową, która jasno pokazuje, co oferujesz. Publikuj treści, które edukują i inspirują. Wykorzystaj SEO, media społecznościowe i e-mail marketing, by dotrzeć do osób naprawdę zainteresowanych Twoim produktem. Daj się poznać — zanim poprosisz o zakup.

Źródła:

• inbeat.agency/blog/customer-acquisition-statistics
• https://www.wavetec.com/blog/customer-segmentation-benefits-definition

Popularne artykuły. 

Pokaż swój biznes światu, zrób swoją stronę z WebWave

Kreator stron www WebWave umożliwia tworzenie stron www z pełną swobodą. Strony internetowe możesz tworzyć z pomocą AI, zaczynając od czystej karty lub wykorzystując szablony www. Strona www bez kodowania? W WebWave to możliwe. Zacznij już teraz.

contact@webwavecms.com
+48 731 395 898

Napisz do nas na czacie
Jesteśmy dostępni 24/7

Ta strona została stworzona w kreatorze WebWave.

Znajdziesz nas na:

Kreator WebWave.

Zrobione w WebWave

Szablony

Integracje i dodatki

Zaproponuj funkcje

Dostępność usług

Oferta.

Cennik

Domeny

Dla agencji

Pomoc.

Baza wiedzy

Video

Społeczność

Blog

Firma.

O nas

Regulamin

Polityka prywatności

Umowa o przetwarzaniu 
danych osobowych

Kontakt

Materiały.

Jak zrobić stronę www?

Jak zrobić landing page?

Jak zrobić własny blog?

Jak zrobić własny sklep?

Jak założyć własny biznes?

Kompletny poradnik SEO

Darmowa domena

Darmowy hosting

Landing page

Kreator portfolio

Kreator dla fotografa

Tworzenie stron dla początkujących

Strona internetowa dla firmy