8 min.
Jak sprzedawać na Amazon? Kompleksowy przewodnik po sprzedaży na Amazon
Autorka
W 2023 roku W Polsce małe i średnie przedsiębiorstwa sprzedały na Amazon ponad 30 mln produktów (o 5 mln więcej niż w 2022) [źródło]
Wśród najczęściej kupowanych kategorii produktów znalazły się: dom i kuchnia, biznes, przemysł i nauka, zdrowie oraz meble [źródło]
Amazon stworzył w Polsce ok. 70 tys. bezpośrednich i pośrednich miejsc pracy [źródło]
A Ty? Czy już rozpocząłeś/aś sprzedaż na Amazon?
Dlaczego warto rozpocząć sprzedaż na Amazon?
Zacznijmy od fundamentalnego pytania: dlaczego sprzedawać na Amazon? W Polsce mamy przecież całkiem sporo innych rozwiązań – od popularnych marketplace'ów typu Allegro, przez e-commerce stworzonych na platformach takich jak Magento czy Shopify, aż po zbudowanie własnego małego sklepu internetowego w WebWave.
Tak przy okazji, to ostatnie jest proste i daje Ci pełną kontrolę nad stroną:
Mimo wszystko coraz większy odsetek sprzedawców decyduje się przenieść część swojego biznesu na Amazon. Jest kilka powodów, dla których to całkiem niezły pomysł:
-
Po pierwsze, stają się częścią miejsca sprzedaży detalicznej, która integruje najróżniejsze firmy (od tych z wielomilionowym kapitałem do mini biznesów sprzedających rękodzieło);
-
Po drugie, otwiera się przed nimi możliwość dotarcia do setek milionów klientów (serio);
Czyli: Amazon jest przyjaznym środowiskiem dla firm każdej wielkości i pozwala szybko skalować biznes.
Dlaczego nie skorzystać z takiej szansy?
Jak zacząć sprzedawać na platformie Amazon? 9 kroków
To teraz pora na więcej szczegółów. Sprawdź, jak stać się pełnoprawnym sprzedawcą w serwisie Amazon!
1. Wybór planu e-commerce
Sprzedaż produktów musisz zacząć od wyboru planu. Podział jest prosty i łatwo się w nim odnaleźć. Możesz zdecydować się na:
-
Plan indywidualny – Wybierz go, jeśli sprzedajesz mniej niż 40 przedmiotów miesięcznie, nie potrzebujesz zaawansowanych narzędzi ani programów i jeszcze zastanawiasz się, co tak naprawdę chcesz sprzedawać.
-
Plan profesjonalny – Będzie lepszym wyborem, gdy sprzedajesz ponad 40 przedmiotów miesięcznie i chcesz uzyskać dostęp do interfejsów API oraz dodatkowych raportów sprzedaży.
W tym miejscu nie mogłabym nie wspomnieć o Amazon Brand Registry. Narzędziu, które pomaga spersonalizować stronę marki i produktów, chronić znaki towarowe i własność intelektualną. Pozwala też korzystać z dodatkowych opcji reklamowych oraz rekomendacji dotyczących poprawy ruchu i konwersji.
Słowem, zapamiętaj tę nazwę, bo będzie Ci potrzebna!
Stwórz stronę na własnych zasadach
Ile kosztuje sprzedaż na Amazon?
Oczywiście każdy z tych planów kosztuje. I tu się chwilę zatrzymajmy. To, ile zapłacisz, różni się w zależności od Twojego planu sprzedaży i rodzaju sprzedanych przedmiotów.
Musisz liczyć się z:
-
Opłatami abonamentowymi (w profesjonalnym planie obowiązuje opłata ryczałtowa o wysokości 165,91 zł miesięcznie, bez opłat za sprzedany produkt; w indywidualnym planie za każdy sprzedany produkt Amazon pobiera 4 zł);
-
Opłatami za sprzedaż (obejmują prowizję od sprzedaży oraz koszty zmienne, naliczane tylko w kategorii produktów multimedialnych);
-
Opłatami za wysyłkę (jeśli realizujesz zamówienia samodzielnie, prowizja od sprzedaży obowiązuje również od kwoty wysyłki);
-
Opłatami za FBA (w przypadku Fulfilment by Amazon – o czym za chwilę – naliczane są opłaty za realizację zamówień, przechowywanie i usługi opcjonalne).
2. Rejestracja konta sprzedawcy
Czas założyć konto sprzedawcy w serwisie Amazon. Zanim to zrobisz, przygotuj sobie:
-
Firmowy adres e-mail lub konto klienta Amazon
-
Aktywną kartę kredytową (lub kartę międzynarodową)
-
Ważny paszport lub dowód tożsamości
-
Dane rejestracyjne firmy, w tym numer VAT
Sam proces rejestracji jest prosty i intuicyjny. Jedyny element, który może Cię zaskoczyć, to prośba o dodatkowe dokumenty w celu weryfikacji Twojej działalności.
3. Dodawanie produktów do sprzedaży w serwisie Amazon
Masz już konto? Pora dodać do niego produkty!
Tutaj również nie ma nic skomplikowanego:
-
Zaloguj się do Seller Central. To nic innego, jak centrum prowadzenia sprzedaży w serwisie Amazon. A mówiąc jeszcze inaczej, to punkt kompleksowej obsługi służącej do zarządzania kontem sprzedaży, dodawania informacji o produkcie, aktualizowania zapasów, zarządzania płatnościami i znajdowania przydatnych treści ułatwiających nawigację na platformie. No i na koniec – to miejsce, w którym umieszczasz wszystkie swoje produkty.
-
Przejdź do zakładki "Katalog" i wybierz "Dodaj produkty" (oryginalnie: Business Development: Selling on Amazon).
-
Wyszukaj produkt, który chcesz sprzedać. A jeśli go jeszcze nie ma, dodaj nowy, podając wszystkie niezbędne informacje, takie jak tytuł, opis, zdjęcia, cenę itp.
Przygotowanie obrazów i list
Musisz się czymś wyróżnić wśród licznej grupy sprzedawców na Amazon. A jednocześnie Twoje produkty powinny spełniać kilka istotnych wymagań:
-
Główny obraz powinien mieć czyste, białe tło;
-
Wszystkie cechy produktu muszą być wyraźnie widoczne na zdjęciu;
-
Obrazy powinny mieć wysokość lub szerokość co najmniej 1000 pikseli;
-
Nie wolno dodawać tekstu i logo do obrazu głównego;
-
Zdjęcia nie mogą pokazywać innych dostępnych opcji kolorów lub rozmiarów;
-
Sprzedawane produkty muszą pochodzić z legalnego źródła;
-
Produkty muszą posiadać kody EAN umożliwiające ich identyfikację;
-
Recenzje muszą być prawdziwe – nie wolno ich kupować;
-
Na wiadomości klientów należy odpowiedzieć w ciągu 24 godzin od ich otrzymania.
Wybierz jeden z darmowych szablonów i szybko stwórz swoją stronę
4. Zarządzanie zamówieniami
Aby móc sprzedawać swoje produkty, dobrze jest pobrać aplikację Amazon Seller. Dzięki temu będziesz zawsze na bieżąco ze wszystkimi zamówieniami.
Zresztą, wystarczy kliknąć zakładkę "Zarządzaj zamówieniami", by monitorować swoje konto – zobaczysz, które produkty zostały sprzedane, jakie są oczekiwania klientów i jakie działania musisz jeszcze podjąć.
5. Wybór modelu logistycznego – FBA czy FBM?
Niestety, to wciąż nie koniec decyzji, które musisz podjąć jako sprzedawca Amazon. Przed Tobą jeszcze m.in. wybór modelu logistycznego. I musisz to zrobić jeszcze przed wdrożeniem oferty.
Na szczęście wybór ogranicza się tylko do dwóch opcji:
-
FBA, czyli Fullfilment by Amazon. Wysyłasz produkty do magazynów Amazon, a oni zajmują się przechowywaniem, pakowaniem i wysyłką. Zaletą takiego rozwiązania jest dostęp do klientów Prime (to też najpopularniejszy filtr na rynku niemieckim) i obsługa zwrotów przez Amazon.
-
FMB, czyli Fullfilment by Merchant. Samodzielnie przechowujesz, pakujesz i wysyłasz produkty do klientów. Zaletą jest większa kontrola niż w przypadku realizacji przez Amazon, a wadą więcej obowiązków.
Kolejna dobra wiadomość brzmi: model sprzedaży możesz zmienić w każdej chwili. Możesz zastosować też model mieszany, czyli umieścić część produktów w centrach logistycznych Amazon, a część wysyłać z własnego magazynu.
6. Promowanie produktów
Nie ma sprzedaży bez odpowiedniego marketingu. Nie inaczej jest w przypadku sprzedaży na Amazon. Musisz trochę popracować nad widocznością swoich ofert. Firma Amazon oferuje Ci stworzone w tym celu narzędzia, np.:
-
Sponsored Products (Amazon Ads). Reklamy są rozliczane według kosztu kliknięcia (CPC) i promują konkretne produkty w wynikach wyszukiwania.
-
Sponsored Brands. Ten typ reklamy pozwoli Ci promować całą swoją działalność, prezentując kilka produktów jednocześnie.
7. Optymalizacja oferty
W punkcie 5 tego artykułu wymieniłam dość szczegółowo, czego nie robić. Co w takim razie powienieneś/aś robić, by skutecznie sprzedawać na Amazon?
Zoptymalizuj swoją ofertę! Zadbaj o:
-
Tytuł produktu – powinien być jasny i zawierać najważniejsze informacje;
-
Opis – musi być szczegóły, ale połóż największy akcenty na korzyści z zakupu i wyjątkowe cechy produktu;
-
Zdjęcia – niech będą najwyższej jakości i pokażą produkt z różnych perspektyw;
-
Opinie klientów – zachęcaj kupujących do zostawiania recenzji (np. oferując rabat na kolejne zakupy).
8. Monitorowanie wyników i dostosowywanie strategii
Wierzę, że jako profesjonalnemu sprzedawcy, nie zależy Ci wyłącznie na liczbie sprzedaży, ale przede wszystkim na satysfakcji klienta.
Wydaje się, że to rzecz, której nie można obiektywnie zmierzyć. Błąd!
Obserwując kilka kluczowych wskaźników wydajności, możesz upewnić się, że użytkownicy są zadowoleni z Twojego asortymentu i obsługi.
Sprawdzaj zwłaszcza:
-
Współczynnik wadliwych zamówień (wskaźnik standardów obsługi klienta przez sprzedającego. Powinien być mniejszy niż 1%.
-
Wskaźnik anulowania przed realizacją (zainicjowany przez sprzedawcę przed wysyłką). Powinien nie przekraczać 2,5 %.
-
Wskaźnik opóźnienia wysyłki (zamówienia wysłane po przewidywanej dacie). Staraj się, by nie był większy niż 4%.
9. Obsługa klienta
I płynnie przechodzimy do ostatniego punktu, obsługi klienta. Nie muszę Ci chyba tłumaczyć, że zadowoleni klienci to sukces Twojej sprzedaży ;).
I znów – nie musisz znać skomplikowanych algorytmów, czy zatrudniać sztabu specjalistów (na razie ;)). Wystarczy, że będziesz odpowiadać na pytania i dbać o pozytywne doświadczenie kupujących. Amazon szybko to zauważy i doceni!
Kiedy sprzedawać na Amazon, a kiedy założyć własny sklep internetowy?
Na koniec rozwikłamy wątpliwości, które mogą się pojawić w Twojej głowie. Przecież decyzja o tym, gdzie sprzedawać online, będzie kluczowa dla biznesu!
No i każde z tych rozwiązań – zarówno sprzedaż na Amazon, jak i własny sklep internetowy – mają swoje wady i zalety. Mam nadzieję, że to porównanie pozwoli Ci dokonać najlepszego wyboru!
Kiedy sprzedawać na Amazonie?
-
Szybki start i duże zasięgi: Jeśli chcesz szybko rozpocząć sprzedaż i dotrzeć do milionów potencjalnych klientów, Amazon jest idealnym rozwiązaniem. Platforma ma ugruntowaną pozycję i cieszy się dużym zaufaniem, co zwiększa prawdopodobieństwo zakupu przez klientów.
-
Prosta obsługa logistyki: Platforma zajmuje się przechowywaniem, pakowaniem i wysyłką Twoich produktów. To ogromne ułatwienie, szczególnie dla małych firm.
-
Wysoka konwersja: Klienci Amazon są często nastawieni na zakup, co przekłada się na wyższą konwersję w porównaniu do własnego sklepu internetowego, gdzie musisz samodzielnie przyciągnąć i przekonać klientów.
-
Testowanie rynku: Amazon to dobre miejsce do testowania nowych produktów i sprawdzania popytu na nie.
Kiedy założyć własny sklep internetowy
-
Budowanie marki: Własny sklep daje Ci pełną kontrolę nad wyglądem i stylem Twojej marki. Możesz stworzyć unikalne doświadczenie zakupowe i budować długotrwałe relacje z klientami.
-
Pełna kontrola: Masz kontrolę nad wszystkimi aspektami sprzedaży – od prezentacji produktów po proces płatności i obsługę klienta. Możesz dostosować stronę internetową do swoich potrzeb i preferencji.
-
Brak opłat: W dłuższej perspektywie prowadzenie własnego sklepu może być tańsze niż sprzedaż na Amazon, gdzie ponosisz opłaty za sprzedaż, przechowywanie i inne usługi.
-
Dostęp do danych klientów: Posiadając własną witrynę ze sklepem, zbierasz cenne dane o swoich klientach, takie jak adresy e-mail, preferencje zakupowe i zachowanie na stronie. Możesz wykorzystać te informacje do personalizacji marketingu i zwiększenia sprzedaży.
Wniosek? Amazon jest idealny dla początkujących sprzedawców, małych firm z ograniczonym budżetem i tych, którzy chcą szybko rozpocząć sprzedaż i dotrzeć do szerszej publiczności. Natomiast własny sklep internetowy będzie lepszy dla firm, które chcą zbudować silną markę, mieć pełną kontrolę nad sprzedażą i budować długotrwałe relacje z klientami.
Amazon krok po kroku. Podsumowanie
Sprzedaż na Amazonie może być dźwignią dla całego Twojego biznesu.
Nie próbowałeś/aś jeszcze swoich sił na rynkach międzynarodowych? Teraz jest najlepszy moment, by to zmienić!
FAQ
Jak działa realizacja sprzedaży prowadzona przez serwis Amazon?
Realizacja sprzedaży na Amazonie może odbywać się na dwa sposoby: przez sprzedawcę (FBM) lub przez Amazon (FBA). W modelu FBA sprzedawca wysyła swoje produkty do magazynów Amazon, a serwis zajmuje się pakowaniem, wysyłką i obsługą klienta. Dzięki temu sprzedawcy mogą dotrzeć do większej liczby klientów i korzystać z szybkiej dostawy Prime. W modelu FBM sprzedawca samodzielnie przechowuje towar i realizuje zamówienia. Amazon udostępnia platformę, narzędzia marketingowe oraz obsługę płatności, ułatwiając prowadzenie sprzedaży.
Ile kosztuje sprzedaż na Amazon?
Koszt sprzedaży na Amazon zależy od wybranego planu i rodzaju produktu. Istnieją dwa główne plany: indywidualny (bez stałej opłaty, ale z prowizją 4 zł od sprzedaży) i profesjonalny (abonament ok. 165 zł miesięcznie). Dodatkowo Amazon pobiera prowizję od każdej sprzedaży, zazwyczaj od 8% do 15% wartości produktu. W przypadku korzystania z FBA dochodzą koszty magazynowania i realizacji zamówień. Ostateczne koszty zależą więc od modelu sprzedaży, kategorii produktów oraz liczby transakcji.
Ile procent pobiera Amazon od sprzedaży?
Amazon pobiera prowizję od sprzedaży w wysokości zazwyczaj od 8% do 15%, w zależności od kategorii produktu. Na przykład:
-
Elektronika – ok. 8%
-
Odzież i akcesoria – 15%
-
Książki – 15%
-
Produkty dla dzieci – ok. 8–15%
Niektóre kategorie mogą mieć stawki wyższe lub niższe, a Amazon może też stosować minimalną prowizję w przypadku bardzo tanich produktów.
Czy prywatna osoba może sprzedawać na Amazonie?
Tak, prywatna osoba może sprzedawać na Amazonie. Wystarczy założyć konto sprzedawcy i wybrać plan indywidualny, który nie wymaga działalności gospodarczej ani opłaty abonamentowej. W tym modelu płacisz tylko prowizję (np. 4 zł + procent od sprzedaży) za każdą sprzedaną rzecz. Jest to dobre rozwiązanie dla osób, które chcą sprzedawać okazjonalnie lub na mniejszą skalę. Jeśli sprzedaż się rozwinie, zawsze można przejść na plan profesjonalny i założyć firmę.
Czy można sprzedawać na Amazon bez prowadzenia działalności gospodarczej?
Tak, można sprzedawać na Amazonie bez prowadzenia działalności gospodarczej, ale tylko do pewnego momentu. Osoby prywatne mogą korzystać z planu indywidualnego, co pozwala na sprzedaż okazjonalną bez rejestrowania firmy. Jednak w Polsce, zgodnie z przepisami, regularna sprzedaż z zyskiem może być uznana za działalność gospodarczą i wymaga jej rejestracji. Amazon nie weryfikuje od razu, czy masz firmę, ale w przypadku większej sprzedaży może poprosić o dokumenty. Dlatego przy większym obrocie lub stałej sprzedaży lepiej założyć działalność, by działać legalnie.
Jak zamieszczać oferty na Amazonie?
Aby zamieścić ofertę na Amazonie, najpierw trzeba założyć konto sprzedawcy. Następnie wybiera się plan sprzedażowy – indywidualny lub profesjonalny – w zależności od potrzeb. Po zalogowaniu do panelu Seller Central można dodać produkt ręcznie lub za pomocą pliku zbiorczego, jeśli jest ich wiele. Jeśli produkt już istnieje w katalogu Amazon, wystarczy podpiąć się pod istniejącą ofertę. W przypadku nowego produktu trzeba utworzyć nową kartę produktową, dodając zdjęcia, tytuł, opis, cenę i stan magazynowy. Na końcu wystarczy zatwierdzić ofertę i produkt pojawi się na platformie.
Czy można sprzedawać na Amazonie z Polski?
Tak, osoby z Polski mogą sprzedawać na Amazonie. Serwis umożliwia rejestrację konta sprzedawcy zarówno dla firm, jak i osób prywatnych z Polski. Aby rozpocząć, należy założyć konto w portalu Seller Central, wybierając plan indywidualny lub profesjonalny, w zależności od przewidywanej liczby sprzedawanych produktów. Ważne jest również spełnienie wymagań podatkowych, takich jak rejestracja VAT oraz przestrzeganie lokalnych przepisów dotyczących działalności gospodarczej. Amazon oferuje dostęp do rynków międzynarodowych, co pozwala sprzedawcom z Polski dotrzeć do klientów na całym świecie. Należy jednak pamiętać o konieczności dostosowania oferty do specyfiki poszczególnych rynków oraz zapewnienia odpowiedniej logistyki dostaw
Popularne artykuły.
Pokaż swój biznes światu, zrób swoją stronę z WebWave
Kreator stron www WebWave umożliwia tworzenie stron www z pełną swobodą. Strony internetowe możesz tworzyć zaczynając od czystej karty lub wykorzystując szablony www. Strona www bez kodowania? To łatwe - zacznij już teraz.
contact@webwavecms.com
+48 731 395 898
Napisz do nas na czacie
Jesteśmy dostępni 24/7
Ta strona została stworzona w kreatorze WebWave.
Znajdziesz nas na:
Kreator WebWave.
Oferta.