Autor: Dominik Krawiec
Jak tworzyć opisy produktów w sklepie internetowym? Stwórz opis dla produktu, dzięki któremu zwiększysz sprzedaż!
Trudno wskazać bardziej istotny element, który może wpłynąć na decyzję o zakupie w Twoim sklepie internetowym. Wyraźne i atrakcyjne zdjęcie zwróci uwagę potencjalnego klienta na produkt, ale to opis często decyduje o tym, czy przedmiot trafi do koszyka. Poznaj 5 sposobów na stworzenie skutecznego opisu, który sprawi, że zaczniesz więcej sprzedawać. Twój asortyment przyciągnie nowych klientów!
Badania przeprowadzane na internautach nie pozostawiają złudzeń – blisko 90% decyzji zakupowych podejmują oni na podstawie tekstu zawierającego specyfikację produktu. Dane przedstawione w raporcie Cracking The Customer Code opracowanym przez firmę Salsify mówią, że rezygnacja z zakupu to tylko jeden ze skutków złego opisu. Czy wiedziałeś, że połowa zwrotów w sklepie spowodowana jest niezgodnością treści z rzeczywistym wyglądem czy stanem przedmiotu?
Niełatwo przy tym odzyskać utracone zaufanie klienta – 54% konsumentów zawiedzionych danym artykułem nigdy już nie dokona zakupu w tym sklepie.
Myślę, że te liczby przekonały Cię już do tego, aby zwrócić większą uwagę na sposób opisywania produktów.Sprzedaj mi ten długopis, czyli o sztuce kreowania potrzeb w opisach produktów
W kultowej scenie filmu „Wilk z Wall Street” główny bohater wyznacza swojemu podopiecznemu z pozoru proste zadanie – ma sprzedać mu długopis. Ten, przedstawiając wszystkie najważniejsze cechy produktu, nie wzbudza jednak w „kliencie” chęci zakupu.
W dzisiejszych czasach, kiedy na rynku można przebierać w podobnych do siebie artykułach, które sprzedają setki firm, ważne jest nawiązanie więzi z klientem. Najpierw trzeba dać mu coś więcej, stworzyć historię, a dopiero potem zachęcić do kupna. Dobrym miejscem na tego typu przesłanie będzie opis przy zdjęciu produktu.
1. Poznaj klienta swojego sklepu internetowego
Uniwersalna zasada głosi, że przed podjęciem jakichkolwiek działań marketingowych powinieneś poznać swojego odbiorcę: zdefiniować jego potrzeby i stworzyć obraz, tzw. personę potencjalnego klienta.
Wracając do przykładu z długopisem, w zupełnie inny sposób przekonasz do jego zakupu ucznia, który potrzebuje sprawnego narzędzia do sporządzania notatek niż biznesmena, dla którego duże znaczenie ma estetyka produktu.
Spójrz na poniższe przykłady opisów:
Źródło: https://biuronimo.pl/pioro-zelowe-rystor-gz-031-niebieskie-8900.html
Źródło: https://www.parkersklep.pl/prod2271-Dlugopis-Parker-Jotter-Originals-Magenta.html
Z pewnością bez trudu odgadniesz, który dotyczy zwykłego długopisu, a który zachęca do zakupu bardziej ekskluzywnego modelu.
Powyższych tekstów nie można ze sobą zamienić. W przypadku prostego modelu nie sprawdzi się wyszukany opis, podobnie jak techniczna specyfikacja nie będzie odpowiednia dla eleganckiego wariantu.
Zanim przejdziesz do pisania, odpowiedz sobie na podstawowe pytania, które pozwolą Ci przygotować obraz potencjalnego klienta:
-
Jakim językiem się posługuje?
-
Do czego przyda się mu Twój produkt? Czy wykorzysta go do własnych, codziennych potrzeb, czy szuka prezentu dla kogoś bliskiego?
-
Czym się interesuje?
-
W jakim jest wieku?
-
Gdzie mieszka?
-
Do jakiej grupy społecznej należy?
Gdy uzyskasz odpowiedź na powyższe pytania, będziesz mieć pewność, do jakiej grupy docelowej kierować ofertę. Dzięki temu dobierzesz zrozumiały język, który przekona klienta do zakupu.
RADA
Jeśli pierwszy raz zetknąłeś się z zagadnieniem tworzenia person i masz wątpliwości, jak zrobić to właściwie, skorzystaj z bezpłatnego Make My Persona. Przeprowadzi Cię ono krok po kroku przez proces budowania „idealnego klienta”. Na początku wybierzesz avatar persony, określisz jej wiek, a następnie przejdziesz do określenia zawodu, celów biznesowych, a nawet narzędzi, z których na co dzień korzysta w pracy.
Program poprowadzi Ci więc przez wszystkie najważniejsze zagadnienia, które musisz poznać, aby określić, jakie potrzeby i cele ma Twój klient. Dzięki temu lepiej go poznasz i przygotujesz teksty, które pomogą mu podjąć najlepszą dla niego decyzję.
Ponad 600 000 ludzi tworzy strony za darmo, bez kodowania i przy wsparciu AI. Zobacz, jakie to proste
2. Posługuj się językiem korzyści
Kreatywny opis produktu ma zachęcić użytkownika do kliknięcia przycisku „Dodaj do koszyka”, a następnie sfinalizowania zamówienia. Używaj języka, który nie tylko przedstawi unikalność artykułu, ale również zmotywuje do zakupu, ponieważ pokaże, że spełnia określone potrzeby.
Unikaj przy tym banalnych i popularnych zwrotów, które zbyt często pojawiają się w opisach. Bądź konkretny – wyrażenie „najlepszy na rynku” nie robi już na nikim wrażenia. Napisz dlaczego towar jest tak dobry.
Zwróć uwagę na unikalność oferty – jeśli sprzedajesz popularny produkt, dostępny również w innych sklepach, przedstaw argumenty, które wyróżnią się na tle konkurencji, np.:
-
„szybka i darmowa wysyłka”,
-
„opcja pakowania na prezent”,
-
„100 dni na zwrot”.
Jeśli do Twojej grupy odbiorców trafiają rozbudowane sprzedażowe opisy produktu, nie bój się używać obrazowych przymiotników oraz porównań. Dostosuj język korzyści do kupujących i zadbaj o naturalnie brzmiący oraz, co najważniejsze, zgodny z prawdą przekaz.
RADA
W opisach przekazuj konkretne rozwiązania i korzyści. Jeśli piszesz, że produkt pomoże zaoszczędzić czas, dodaj, na co odbiorca może go wykorzystać. Jeśli dzięki kremowi poprawi się stan cery, oznacza to, że osoba go stosująca spędzi się mniej czasu na makijażu etc. Pamiętaj – rozwiązanie + korzyść!
Opis produktu ma zachęcić użytkownika do kliknięcia przycisku „Dodaj do koszyka”, a następnie sfinalizowania zamówienia. Używaj języka, który nie tylko przedstawi unikalność artykułu, ale również zmotywuje do zakupu, ponieważ pokaże, że spełnia określone potrzeby.
3. Opowiedz historię – użyj storytellingu w opisie produktu
Dodaj krótką opowieść o tym, jak powstawał produkt lub co zmotywowało firmę do jego stworzenia. Jeśli oferujesz artykuły tworzone pod własną marką, będziesz miał dużo możliwości. Jeśli nie, możesz inspirować się materiałami promocyjnymi, których producent używa w swoich działaniach marketingowych.
Pod żadnym pozorem jednak nie kopiuj treści. Stawiaj przede wszystkim na unikalność tekstu, a opisy producenta traktuj jedynie jako źródło wiedzy.
Źródło: http://www.andregrand.com.pl/kolekcja_buty.html
Dla przykładu – marka Andre Grand, oferująca ekskluzywne garnitury, koszule i buty, dba o przejrzystość treści. Oprócz obrazowych zwrotów jak np. „Rolls Royce'y wśród butów” chętnie opisuje historię powstania produkowanych przez siebie elementów garderoby oraz używa storytellingu, by przekonać klientów do zakupu.
RADA
Planując napisanie opisu produktu w koncepcji storytellingu, wykorzystaj popularny schemat, jaki pojawia się bajkach. Każda dobra historia musi zawierać:
-
darczyńcę,
-
bohatera,
-
przeciwnika,
-
wsparcie, jakie otrzymuje bohater,
-
dojście do celu.
4. Zadbaj o czytelność opisu
Nielsen Norman Group, firma zajmująca się szeroko pojętym User Experience (UX), od lat bada zachowanie użytkowników w sieci. W raporcie opublikowanym w 1997 roku wskazała zależność między długością i formatem tekstu a jego skutecznością. Krótkie, czytelnie sformatowane treści okazały się bardziej przystępne dla użytkowników i wzbudzające większe zainteresowanie.
Przedsiębiorstwo to zdefiniowało schematy, według których użytkownicy czytają teksty w internecie. Co ciekawe, badania powtórzono po 23 latach, a wnioski nie różniły się zbytnio od tych przedstawionych wcześniej. Zachowanie użytkowników jest uwarunkowane kulturowo – podobne wzorce występują u osób z krajów Europejskich i Amerykańskich, a inne z azjatyckich.
RADA
Aby zadbać o czytelność swoich opisów, staraj się, by:
-
składały się z krótkich akapitów o długości jednego lub dwóch zdań;
-
zawierały listy wypunktowane oraz tabele. Takie przedstawienie informacji ułatwia ich przyswojenie;
-
były podzielone na sekcje tematyczne, zawierały nagłówki drugiego i trzeciego rzędu. Przykładowymi sekcjami mogą być: szczegóły produktu, ogólny opis oraz zalecenia dotyczące użytkowania, konserwacji czy też inne, charakterystyczne dla branży wytyczne.
5. Pamiętaj o optymalizacji opisów pod kątem wyszukiwarek (SEO)
Ruch generowany z popularnych wyszukiwarek, takich jak Google, to cenne źródło zdobywania potencjalnych klientów. Firmy poważnie myślące o sprzedaży w sklepie internetowym powinny ująć wejścia organiczne (z bezpłatnych wyników wyszukiwania) w strategii dotyczącej kanałów sprzedaży.
Źródło: Google.com
Specjaliści SEO od lat poszukują równowagi między User Experience i skutecznością opisów produktowych, aby wzmocnić pozycjonowanie. Nie zawsze to, co podoba się użytkownikom, dobrze oddziałuje na pozycje w Google i odwrotnie. Powszechną, lecz niewłaściwą praktyką jest używanie choćby nadmiaru słów kluczowych, co zmniejsza czytelność treści. Unikalny opis powinien być zoptymalizowany pod kątem SEO, jednak w przemyślany sposób.
RADA
W trakcie procesu tworzenia opisów produktów pamiętaj, aby:
-
przygotować listę słów kluczowych odpowiadających danemu produktowi. Przy pomocy profesjonalnych narzędzi do doboru wyrażeń, takich jak SEMSTORM lub Senuto, można wskazać najbardziej atrakcyjne pod względem wyszukiwalności frazy kluczowe i prognozować ruch, jaki się dzięki nim pozyska. Powinieneś odpowiednio nasycić nimi opisy produktów, a jednocześnie zadbać o ich naturalne występowanie;
-
zoptymalizować tagi w sekcji HEAD swojej strony. Elementy takie jak Title, czy Meta description odpowiadają za to, dla jakich słów kluczowych Google wyświetli artykuł w wynikach wyszukiwania. Postaraj się stworzyć zwięzły tytuł oraz opis zawierający najważniejsze dla Twojego biznesu frazy;
-
zadbać o dane strukturalne. Podczas wyszukiwania produktów w sieci, pewnie natknąłeś się na gwiazdki lub inne informacje dodatkowe (np. cena czy stan magazynowy), wyświetlające się obok wyników. Ich dodanie wymaga ingerencji w kod podstrony produktowej, jednak istotnie wpływa na pozyskiwanie ruchu z wyszukiwarek.
Twórz profesjonalne opisy produktów, które sprzedają. Są dla Ciebie kluczowe!
Powyższe zasady oraz przytoczone badania doskonale pokazują, jak istotne jest właściwe podejście do tworzenia opisów produktowych. Nie jest to nieznaczący fragment tekstu, który wypełnia miejsce między zdjęciem a ceną produktu.
Właściwie przygotowanie karty produktu wymaga zaangażowania, ale przekłada się na sprzedaż konkretnych produktów w sklepie internetowych. Zadbaj więc, by profesjonalnie opisać swoje produkty – tak żeby odpowiadały potrzebom Twoich odbiorców, a jednocześnie sprawiały, że przycisk „Dodaj do koszyka” nie będzie miał nawet chwili odpoczynku.
Koniecznie przeczytaj te artykuły:
Popularne artykuły.
Kreator stron www WebWave umożliwia tworzenie stron www z pełną swobodą. Strony internetowe możesz tworzyć zaczynając od czystej karty lub wykorzystując szablony www. Strona www bez kodowania? To łatwe - zacznij już teraz.
contact@webwavecms.com
+48 731 395 898
Porozmawiaj z nami na czacie
Od godziny 08:00 do 24:00
Ta strona została stworzona w kreatorze WebWave.
Znajdziesz nas na:
Kreator WebWave.
Oferta.