Jak wykorzystać potencjał SMS marketingu do promowania strony mobilnej?

Marketing SMS jest skutecznym i sprawdzonym sposobem na generowanie kalorycznego ruchu na stronie internetowej. Poznaj jeden z najskuteczniejszych mobilnych kanałów promocji treści i sprawdź, jak wysłać pierwszą kampanię SMS.

Czego dowiesz się z tego artykułu?

· Jak zbierać zgody RODO na komunikację mobilną?

· Co to są numery odbiorcze SMS?

· Jak wykorzystać krótkie łącza w treści wiadomości?

Czy wiesz, że większość powiadomień wiadomości tekstowych jest odczytywana w ciągu pierwszych 5 minut po otrzymaniu? Żaden inny kanał nie oferuje porównywalnego czasu reakcji, dlatego komunikacja SMS od lat wykorzystywana jest przez firmy działające online, jak i biznesy stacjonarne.

Wysoki współczynnik otwarć ma też odzwierciedlenie w CTR, czyli klikalności linków umieszczonych w treści wiadomości. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak wykorzystać ten potencjał!

Zacznij teraz

Ponad 600 000 ludzi tworzy strony za darmo, bez kodowania i przy wsparciu AI. Zobacz, jakie to proste

RODO w SMS marketingu

Temat kampanii SMS wspierających rozwój serwisów internetowych należy zacząć od najważniejszej kwestii – bazy danych z kontaktami klientów. Jej jakość przekłada się na rezultaty, których możesz się spodziewać.

RODO wymaga, aby przed marketingową wysyłką SMS uzyskać zgodę od każdego z odbiorców. Brak własnej bazy numerów nie stanowi jednak problemu. Na rynku dostępne są narzędzia, które ułatwiają i automatyzują proces legalnego pozyskiwania kontaktów wraz z odpowiednimi zgodami. Kluczowe jest jednak zaplanowanie kampanii. Do tej kwestii możesz podejść na dwa sposoby.

1. Zapis poprzez formularz na stronie

O numery telefonów możesz pytać podczas rejestracji do firmowego newslettera. Taki formularz należy jednak uzupełnić o poprawnie sformułowaną klauzulę. Poniżej znajdziesz przykładową treść zgody RODO.

Przykład zgody RODO na komunikację SMS

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych wysyłek SMS. Administratorem danych osobowych jest [NAZWA FIRMY], z siedzibą w [ADRES]. Usługobiorca ma prawo do dostępu i poprawiania swoich danych oraz prawo do żądania zaprzestania przetwarzania, jak i prawo do sprzeciwu co do przetwarzania danych w powyższym celu.

Tworząc formularz możesz oprzeć się na szablonach dostępnych w WebWave lub też wykorzystać darmowy widget Newsletter SMS dostarczony przez SMSAPI. Druga opcja ma pewną zaletę – dane trafiają prosto do panelu sytemu wysyłkowego, dzięki czemu nie musisz ręcznie importować kontaktów.

Widget Newsletter SMS jest w pełni edytowalny, dlatego bez problemu dostosujesz go do potrzeb kampanii, a także wystroju i układu strony. Instalacja przebiega równie prosto, wystarczy wkleić wygenerowany kod w wybranym miejscu.

Ściśle dopasowane, spersonalizowane komunikaty przynoszą lepsze rezultaty niż takie wysyłane do bliżej nieokreślonej grupy. Dlatego, poza numerem warto także zastanowić się nad zapytaniem o dodatkowe informacje, które mogą okazać się pomocne w trakcie przygotowywania komunikatów i samych założeń kampanii.

Imię jest pierwszym, co przychodzi do głowy. Wartościowe okażą się także ulubiona kategoria produktowa, usługa czy adres. Wszystkie wykorzystasz podczas personalizowania treści – więcej na ten temat w dalszej części.

Im więcej informacji posiadasz, tym łatwiejsze będzie precyzyjne określenie grona odbiorców. Za ich pomocą zawęzisz grupy wysyłkowe, a więc obniżysz koszty i jednocześnie zwiększysz skuteczność marketingu SMS. Nie ma sensu przepalać budżetu na wielkie kampanie promocyjne nie przekładające się na wzrost wskaźnika konwersji, gdy możesz wysyłać ściśle dopasowane komunikaty.

2. Zapis poprzez wysłanie wiadomości

Drugim sposobem jest wykorzystanie numerów odbiorczych SMS. Jak nazwa wskazuje, służą one do prowadzenia rozmowy SMS z klientami. Subskrypcja opiera się w tym przypadku na zachęceniu użytkowników strony do nawiązania wstępnego kontaktu – napisania wiadomości do firmy.

Do dyspozycji masz dwa typy numerów do odbioru SMS: krótkie i długie, oba dostępne w wersji współdzielonej i na wyłączność. Short code składa się z czterech lub pięciu cyfr, a Long code ma standardową długość. Wybierz taki, który lepiej spełni założenia kampanii.

Wysyłka wiadomości na numer odbiorczy jest tożsama z wyrażeniem zgody na dalszą komunikację z marką. Podobnie jest w przypadku Messengera czy innych czatów internetowych. O tym fakcie musisz oczywiście poinformować klienta.

Przyda się także wzmianka, że wysyłanie wiadomości do nowych klientów nie wiąże się z dodatkowymi kosztami. Numery odbiorcze SMS dostępne w SMSAPI nie są numerami Premium. Oznacza to, że klienci nie zapłacą dodatkowo, obowiązują standardowe stawki operatorów.

Jak zachęcić użytkowników do subskrypcji SMS?

Niezależnie, na którą metodę zapisu się zdecydujesz, dobrze zrobisz opisując warunki wysyłki. Daj znać, jak często i jakich treści mogą się spodziewać. Przykładowo, możesz wyjaśnić, że zamierzasz raz w miesiącu wysłać SMS z promocją tylko dla subskrybentów newslettera SMS.

To ważne, żeby podkreślić wartości wynikające z zapisu. Oferowanie wyjątkowych promocji dostępnych wyłącznie w danym kanale jest bardzo atrakcyjnym argumentem opartym na mechanizmie strachu przed pominięciem (FOMO, fear of missing out). W ten sposób możesz także zapewnić dodatkowy obieg przekazu za sprawą marketingu szeptanego – klienci sami mogą zachęcać do dołączenia do grona odbiorców.

Na zakończenie wątku, chciałbym zwrócić uwagę na jeszcze jedną kwestię dotyczącą baz danych na potrzeby marketingu SMS. Nie kupuj kontaktów od zewnętrznych firm, ponieważ ich skuteczność będzie znikoma i wątpliwa pod kątem RODO. Co więcej, ryzykujesz wizerunkiem marki.

Zdecydowanie lepiej (i taniej) będzie poświęcić czas na samodzielne zbieranie kontaktów. Fakt, trwa to dłużej, ale zyskujesz pewność, że każdy z zapisanych klientów rzeczywiście wyraził chęć na otrzymywanie komunikatów.

Angażująca wiadomość SMS – personalizacja treści i link

Po tym przydługim, aczkolwiek niezbędnym wstępie, możesz zabrać się za samą kampanię SMS! Na początek, zastanów się nad celem komunikacji.

Chcesz zaprosić konsumentów na stronę, a dokładnie na jej mobilną wersję. Bo to właśnie na urządzeniach mobilnych odbierane są w wiadomości tekstowe. Wymaga to przygotowania treści responsywnych i dostosowanych do mniejszych wyświetlaczy. Doskonale opisuje to ten artykuł.

Twój landing lub strona promocji czy jakiekolwiek inne materiały, do których chcesz odesłać odbiorców wiadomości tekstowych warto opisać w atrakcyjny sposób. Tworząc treść komunikatu kieruj się zasadą kto, co, jak i dlaczego. Jedną z właściwości SMS jest jego zwięzłość, ale nie oznacza to, że musisz ograniczać się do haseł czy równoważników zdań.

Wspomniałem wcześniej o dopasowywaniu treści wiadomości do potrzeb i gustów odbiorców. Z jednej strony wisi nad Tobą 160-znakowy limit długości pojedynczego SMS, z drugiej potrzeba przekazania konkretnego komunikatu. Uwierz, że nawet tak ograniczona forma wystarczy, żeby zaangażować i zachęcić do odwiedzenia strony. Poniżej kilka przykładów udanych kampanii SMS.