Autor: Milena Antoniak i Anna Pawłowska
Data aktualizacji: 11 czerwca 2024
Dlaczego ludzie opuszczają Twoją stronę www – 9 przyczyn
Wiele godzin pracy, przemyśleń oraz poprawek. Wydaje Ci się, że Twoja strona już lepsza nie będzie.
Rozpiera Cię duma więc sprawdzasz statystyki. I co?
Wielu użytkowników opuszcza Twoją witrynę już po kilkunastu sekundach!
Co poszło nie tak? Sprawdź, czy nie popełniłeś jednego z 9 najczęstszych błędów!
Kluczowe wnioski
Twoja strona www może być nieskuteczna z powodu:
-
wolnego ładowania,
-
fatalnego designu,
-
źle dobranej czcionki i braku odpowiedniej struktury treści,
-
braku responsywności,
-
nachalnych reklam i przestarzałych wtyczek,
-
niejasnej nawigacji oraz wścibskiego formularza.
Może Cię również zainteresować:
Współczynnik konwersji – czym jest i jak na niego wpływać?
Czym jest współczynnik odrzuceń?
Dlaczego użytkownicy opuszczają strony www?
1. Strona internetowa, która długo się ładuje
Nie licz na to, że Twoi potencjalni Klienci poświęcą dużo czasu na zapoznanie się z ofertą. Niestety… Oni wiecznie się spieszą. Tak, jak męczy ich wypatrywanie autobusu, tak samo odstręcza ciężka, długo ładująca się strona www.
Statystyki są brutalne: jeśli witryna wgrywa się więcej niż 3 sekundy, 40% użytkowników zdąży z niej uciec.
Na szczęście istnieją proste sposoby, by ją przyspieszyć. Kompleksowo omówiliśmy je zagadnienie w tym artykule.
2. Fatalny design, który podwyższa współczynnik odrzuceń
Mówi się, że nie należy oceniać książki po okładce. Ale wiadomo też, że pierwsze wrażenie jest najważniejsze – to właśnie kilka pierwszych sekund decyduje o tym, czy użytkownicy dalej będą chcieli pozostać na stronie, czy szybko z niej uciekną.
Nieestetyczna, chaotyczna lub krzykliwa szata graficzna na pewno im to utrudni. Dlatego projektując swoją stronę, zasięgnij opinii osób z wyrobionym zmysłem estetycznym. Przyda Ci się również odrobina wiedzy na temat UX.
Wskazówka: zapoznaj się z dobrymi praktykami UX oraz sprawdź, jak drobne zmiany w designie mogą wpłynąć na odbiór całej witryny!
Ponad 600 000 ludzi tworzy strony za darmo, bez kodowania i przy wsparciu AI. Zobacz, jakie to proste
3. Za mała lub za duża czcionka
Przeczytanie fragmentu tekstu na stronie internetowej trwa ok. 20% dłużej niż przeczytanie takiego samego fragmentu na tradycyjnym papierze. Co więcej, czytelnicy tekstu online są rozpraszani przez różne odnośniki i reklamy, więc znacznie trudniej im czytać ze zrozumieniem.
Nie warto zatem dodatkowo ich spowalniać mikro czcionką. I nie licz na to, że sami ją sobie powiększą – tego typu zabiegi praktykuje jedynie niewielki odsetek. Zalecana minimalna wielkość to 20-21 pixele.
Pamiętaj też, aby podczas tworzenia stron internetowych nie wprowadzać na nich zbyt wielu rodzajów fontów (maksymalnie 3). Ogranicz się do tych najbardziej znanych, bezszeryfowych, a tym samym łatwych w odbiorze.
Wskazówka: o tym, jak poprawić wygląd tekstu na stronie, pisaliśmy tutaj.
4. Zbity tekst lub bałagan potrafią irytować
Teraz słowo o strukturze tekstu. Czy zdarzyło Ci się czytać ścianę tekstu, która nie zawierała żadnych pogrubień czy wypunktowań? Założę się, że przyswojenie informacji z takiego artykułu było dla Ciebie mało efektywne, a nawet niemożliwe.
Nie popełniaj takiego samego błędu! Zawsze twórz treści, które sam chciałbyś przeczytać (a przy okazji – które dobrze wpłyną na Twoje SEO). Zastosuj się do następujących wskazówek:
- Podziel tekst na przyjemniejsze w odbiorze akapity;
- Wprowadź śródtytuły;
- Wybolduj najważniejsze informacje;
- Przekaż wiedzę w formie listy punktowej;
- Unikaj zbyt długich wierszy (maksymalnie linia powinna mieć do 75 znaków).
5. Brak responsywności (projektu dla urządzeń mobilnych)
Użytkownicy korzystają z sieci głównie za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Dlatego responsywność to już absolutne „must have”. Jeśli tworząc strony internetowe, zadbasz o nią, bardzo ułatwisz życie potencjalnym klientom. A oni Ci się za to odwdzięczą.
Świetna wiadomość: w kreatorze stron www WebWave zrobisz responsywną stronę internetową kilkoma kliknięciami.
6. Nachalne reklamy odstraszają odwiedzających
Wiem, że musisz zarabiać. Ale musisz też szanować swoich użytkowników. A ci nie są głupi i nie wchodzą na Twoją stronę po to, by wydawać pieniądze.
Są raczej świadomi i do reklam podchodzą z dystansem. Nachalny marketing ich rozprasza i utrudnia odbiór treści. Najbardziej odpychające zaś są wyskakujące okienka ze sprzedażowymi komunikatami.
Moja rada jest prosta: jeśli Twoja strona ma przyciągać, a nie odstraszać, ogranicz wyświetlanie reklam do minimum i nie umieszczaj ich w głównym widoku strony.
Będzie to może negatywnie wpływać na Twoje obecne zarobki. Ale pozwoli wygenerować przyszłe, bardziej stabilne dochody.
7. Twoja witryna korzysta z przestarzałych wtyczek
Niektórzy właściciele stron popełniają jeszcze jeden błąd – ich treści sprzedażowe są ukryte w plikach Flash. Te zaś wpływają na woooolne przetwarzanie danych. A nie sądzisz chyba, że użytkownicy będą teraz instalować jakieś aktualizacje na własną rękę...
Porzuć złudzenia na rzecz sprytnych rozwiązań. Na przykład użyj HTML5 we wszystkich swoich filmach i animacjach. Możesz też zapewnić lepsze wrażenia tym, którzy nie mogą lub nie chcą oglądać całego filmu – dołącz podsumowanie, notatki lub transkrypcję filmu. Wyszukiwarka Google pokocha Cię za to!
Pamiętaj również, że im mniej bajerów oraz ciekawostek ma Twoja witryna, tym mniej pracy będziesz miał Ty, żeby czuwać nad jej sprawnością.
Skoro już wiesz, co powinna, a czego nie powinna mieć strona internetowa, to może zrobisz swoją własną stronę internetową za darmo?
8. Niejasna struktura nawigacji
Nieintuicyjna nawigacja utrudnia wyszukiwanie informacji użytkownikom i jest szkodliwa dla Twojego SEO.
Kieruj się złotą zasadą tworzenia strony: prześledź jej strukturę oczami klienta. Zadaj sobie pytania:
-
Jakiego porządku w informacjach się spodziewam?
-
Jakie kroki podejmuję, by znaleźć odpowiedzi na swoje pytania?
A następnie zmień układ na taki, które odpowiada na potrzeby użytkownika. Żeby je odkryć, możesz skorzystać z usługi Testowania użytkowników lub Testowania użytkowników pod wpływem alkoholu (znajdziesz tu naprawdę miarodajne informacje!).
A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zaprojektować nawigację na stronie, przeczytaj nasz poprzedni artykuł.
9. Wścibski formularz
Formularze to świetne narzędzie do kierowania potencjalnych klientów do swojej oferty. Niestety, tutaj również można przedobrzyć. Jeśli zapytasz o zbyt dużo danych, ucierpi na tym współczynnik konwersji.
Zadaj sobie pytanie: czy każde pole jest konieczne?
A jeśli nie jesteś przekonany do mojej rady, to weź pod uwagę, że Expedia zarobiła dodatkowe 12 milionów dolarów, usuwając jedno pole danych (sic!). Teraz już chyba rozumiesz...
Dlaczego ludzie opuszczają Twoją stronę: podsumowanie
Podsumowując: użytkownicy skanują strony wzrokiem i bardzo szybko decydują, czy warto zapoznać się z nią dokładniej, czy nie.
Twoja rola jest więc jasna: musisz zadbać o to, by pierwsze chwile na Twojej stronie były dla nich przyjemne.
Dopiero wtedy masz gwarancję, że chętnie trafisz do nich ze swoją ofertą.
Popularne artykuły.
Kreator stron www WebWave umożliwia tworzenie stron www z pełną swobodą. Strony internetowe możesz tworzyć zaczynając od czystej karty lub wykorzystując szablony www. Strona www bez kodowania? To łatwe - zacznij już teraz.
contact@webwavecms.com
+48 731 395 898
Porozmawiaj z nami na czacie
Od godziny 08:00 do 24:00
Ta strona została stworzona w kreatorze WebWave.
Znajdziesz nas na:
Kreator WebWave.
Oferta.